【名家观点】北京皇家驿栈董事长刘少军:互联网下无巷子 互联网真的蛮可爱的!

　　第四届中国饭店文化节期间的全国文化主题饭店高峰研讨会上，北京皇家驿栈董事长刘少军表示，互联网下无巷子，互联网真的蛮可爱的。

　　刘少军认为，在中国传统的营销中，“酒香到底怕不怕巷子深？”被争论了几千年，但在互联网出现后，“巷子”被拆除了，所有因地理位置、渠道、传播的距离而产生的隔阂都被打通了，拉近了人与人、业主跟客人之间的距离。

　　刘少军认为，互联网时代，网络一定会带来酒店业的革命，带来3.0版酒店的业态模式。

　　近十年中，欧洲国家和美国的星级酒店领先于全世界，但没有建过一个五星级酒店。金融危机的爆发，引起了欧洲和美国酒店业的建设风潮，十年来，仅美国就增加了四千多家。更有趣的是，全世界75%的五星级酒店建在中国大陆，但中国的酒店业态模式仍停留在建工业文明2.0版。

　　“去拥抱互联网，只有这样，你打造的个人主义的、个性化的酒店才能吸引人，才能成为大家追逐的旅游目的地和选择点。”刘少军如是说。

　　刘少军认为，互联网时代，资源不再是核心资产，渠道不再为王。过去做酒店强调的是位置、位置、位置，还是位置。现今，“巷子”已经不重要了，一个酒店业的门外的人，就有可能把酒店业给颠覆掉。

　　“我畅想过酒店业，因为互联网的最终模式是免费，所以互联网对酒店业最大的颠覆，就是免费住酒店，即客房不是用来盈利的，是免费来体验的，免费住着玩儿的，这时，传统的酒店经营和管理营销思维一定会被彻底的颠覆掉。这个事很快就会发生，皇家驿站有可能在五年之后就不收钱了。与其我们酒店业等着被另外一个行业颠覆，不如我们所有的同仁拥抱互联网，先想办法做到，因为我们有服务，有管理，有线下，可以为客人提供最好的服务体验。”刘少军说。

　　在刘少军看来，一个人的价值大概有两方面构成，一方面是为自己，一方面是为他人。当为他人的那方面还有利用的价值时，人才有价值。“反过来说，皇家驿站位置特别好，正是故宫带给我们了很多价值，但为什么要成为故宫的一部分？为什么不使你的露台变成北京市的一部分呢？只要能在这里喝点小东西，你觉得就够了，这是微信时代带给我们的互联网思维。

　　雷军在皇家驿栈说过的最著名的一句话是：假如你站对方向，即便是头猪也能飞起来，另外一句话是：专注、极致、快。

　　目前，中国传统企业的一句名言是：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。不过，在刘少军看来，一流的企业既做产品，又做品牌，还做标准。他表示，一流的企业，最重要的是以下几点：

　　第一是专注。“一具体，就深入”。关注到枕头，关注到每个人说话声音的选择，那就是很关注了。

　　第二是极致。你能做到极致吗？能把产品做到极致吗？能把品牌做到极致吗？能把标准做到极致吗？真正做到了有什么问题呢？皇家驿栈努力在追求完美，在这个追求过程中，限于我自己的眼光，能力，水平，调动财力的能力，使得我们做出来的东西还不尽完美，但是皇家驿栈有这样的追求。

　　第三是快，快，不是像他们说的快速地从一个店变成一百个店，而是你得的一点点荣誉，能不能快速地告诉全世界，快速地被所有人都知道。

　　刘少军强调，皇家驿栈未来的发展，只做两件事：

　　第一件事是拥抱中华文化，打造文化极致。东方的生活方式和东方的价值观，是有全球竞争力的，现在很多西方的精英阶层开始学中国的传统文化，比如说儒家的核心是中庸，就是既不过，过无不及，做任何事情都恰到好处，增一分太肥，减一分太瘦，拿捏那个分寸，这就是中国文化。而皇家驿栈未来发展的关键是拥抱互联网思维，卖的是生活方式。

　　第二件事，当皇家驿栈真正做到第一件事时，人们就有可能愿意把这样的装修风格、家具、茶碗、艺术品，甚至是床单、被罩带到自己家去，开始改变人们家庭居住的生活方式时，皇家驿栈就成功了。到那个时间点，你下单购买皇家驿栈的产品，就可以免费入住了。

　　“入住之后，觉得不好，没有关系，那就免费住。大多数因为喜欢，才肯花时间去体验。”刘少军说，“我们的体验店都非常小，8到20间房，天然的饥饿销售的概念就存在了，人们可能需要预定半天才能住进去，从而珍惜这样的体验。

　　“皇家驿栈的发展道路有可能是中国精品酒店发展道路上的一个缩影，也是一个方向性的展示。未来真正颠覆酒店业的可能是酒店业行业的人，因为我又沉在酒店业里了，可能有人有更牛的想法，但在他们没有动手之前，我们先革自己的命，先不收钱。”刘少军说，“拥抱互联网，互联网真的蛮可爱的！”