「1034」刘克:刘强东说,开饭店,只要你能坚持得久,就能取得更大的成功

看地图乔家大院距离平遥30多公里，在平遥的东北方向的祁县，高速30分钟直达。于是决定上午先去这里看看山西的五大名院之首。

乔家大院是标准的晋商票号的老宅，这里最出名的就是张艺谋拍的《大红灯笼高高挂》，二院点灯……

这些故事就是发生在这里，拍摄也全部都是在这个大院完成的。随后的《乔家大院》更是让大家彻底的记住了这个原名“在中堂”的山西建筑。

大院是保存较好的晋商私宅，占地4000多平米，300多间房屋，慈禧太后所赐的“福种琅嬛”牌匾，李鸿章亲笔的“仁周义博”都显示了宅子主人的身份与众不同。

即使如此，还是挡不住大家的没落，在慈禧逃难到山西的时候，乔家接待了慈禧并承担了国家对外的赔款1.4两白银，这个决定，直接导致了家族的没落，最根本的原因，就是大量的抽资造成了现金流的断裂。

汇通天下的梦想始于现金流终于现金流。看历史只能感叹世事无常。

今晚到达陕西的靖边县，明日去西宁，然后是格尔木、雁石坪、拉萨，预计15号到拉萨。

微信上有人问我，参加学习以后如何保证对他的店有效果？

这问题不是一个人提出过了，首先这个问题是一个不能回答的问题。

保证有效果，要看是什么效果，效果两个字本身就很扯淡，还有，谁来干，干没干，中间操作出现一些不能预知的问题谁来解决，解决的决策……

一个简单的话题，扯开，就说多了。

每期的学员都有在课程上就开始卖卡收钱的，也有回去的路上开始收钱的，还有回去以后开始收钱的，也有回去后一直没有卖卡的，我想知道你问的是哪一个学员有没有效果？

我教给大家的方法是一样的，没有分彼此，所有学员都是在一起学习的一样的课程，为什么有这么大的差异呢？

总是想着一个方法可以解决所有问题，可以啊，这么有效的方法，你准备出多少钱，做到多少钱的营收或者做到多少钱的储值？

还有的就是上来就要求立刻带团队去做，等到做好绝不亏待了大家。一个投资六百万开的饭店，生意为什么不好，真的该好好的思考一下了。

看到网上有一个对刘强东的采访，可以完美的诠释上面的那些问题，生意能做多大就是看……

全国政协十三届一次会议，3月10日8:45在梅地亚中心多功能厅举行记者会，邀请5位全国政协委员就“提高保障和改善民生水平”回答记者提问。其中一位就是刘强东，京东集团董事局主席兼首席执行官。

北京青年报、北青网记者：我的问题想提给刘强东委员。现在,我们很多青年人都融入的“双创”大潮中，但是陆续他们也遇到了一些难题，比如说难找融资，难找场地，难办手续，难以将自己的想法和市场对接等问题。您作为创业的成功人士，能不能给这些青年人提供一些解决问题的方法和建议？谢谢。

刘强东：因为时间关系，我以最快速度来回答。

第一，必须要做有价值的事情。大家想想看，自有人类商业史以来，只要你的商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点，最终一定能够成功。我从来没有见哪家公司说能够为社会创造巨大价值，为行业创造了巨大价值，最后说失败了，没有。

第二，新的时代更加强调正道成功，构建亲清新型政商关系，我给企业家或者创业者提一个非常好的醒儿，千万不要企业成功了，钱赚了，结果到头因为违法犯罪人进牢里去了，那就悲剧了。

第三，就是坚持。企业家的坚持是一辈子一生的坚持，我是1998年开始创业，2007年因为融资，第一次被媒体报道，整整十年，十年中六年住在农民搭的工棚里，绝对是四处漏风，有四年住在自己的办公室，不仅是为了省房租，最最主要是因为做了互联网之后，发现客户服务是24小时的需要，那个年代有无数的网友是夜猫子，上网都是凌晨一两点钟，有什么客户服务问题在我们论坛里提问。为了确保服务最好，因为企业也没有钱，所以我自己做客服。从2003年到2007年整整四年多的时间住在办公室，在那两年，所有的客户服务都是我自己一个人做，大家只是不知道而已罢了。为了保证24小时能够为我们会员提供最优质的服务，我还住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次，因为闹铃在木地板，一响绝对跟地震一样，睡的再死的人一定会被吵醒，起来回答所有客户问题，把客户问题回答完之后再去睡，再定一个闹钟，坚持了四年多的时间。所以我想说，作为创业者，你能在十年的黑暗时光里坚信你的方向是正确的，坚信你做的事情是有价值的，坚信你的公司是社会需要的，只要你能够坚持得越久，我相信你就能取得更大的成功。

可能每个人在里面看到的信息点不同，我关注的几个点是，

再牛逼的梦想，在伟大的想法也要靠执行来实现，京东的成功就是现金流的成功。

仅仅有想法是没用的，这世界最不缺少的就是想法，最重要的不是你想的有多好，而是你干没干，总想一个方法立即暴富，如果有，老天爷也一定会给刘强东，绝不会给你。

运用产品的思维来解释京东的成功，我们餐饮人做到就是做好自己的产品，不要想三想四，你的产品还真的没有做到寿司大叔的水平，蒸的米饭也没有做到米饭仙人的水平，做的牛肉面还卖不到一万元一碗，你就断言产品不是成功的方法，这个结论下的有点早。

国内做的久的老字号还有著名的单品店，哪一个不是一个产品打天下，你没有是因为，你没有做好产品，一个没有做到极致没有做到最好，没有做到无可挑剔的产品，是无法获得顾客无条件认可的。

这时候说什么产品无效论，有点扯，真的先用心做好产品，至少，对于开饭店的人来说，做好自己的菜品不是一件错事。

单品没有复购只能是产品做到不好，北京排队一上午的猪蹄子已经说明了，单品照样取胜，你败了，是产品没做好，仅此而已，其他都是借口。

刘强东还说到自己在初期睡地板，没有客服自己上好闹钟，每两个小时起来回答顾客的问题，然后接着再睡，就这样一个人做了客服做的事，你没听说，只是我没说罢了。

成功的人都是这样走来的，没有一个跟头翻过来的，好多学员说没有人，不好找，先不管是什么原因，就说没人的时候怎么办？

他们说，自己干不了，先等等等找到人再说，我就知道，他家离关门不远了，自己做事必经之路，这事在课堂上也说了多次，老板不是以后必须长期干，但是前面必须自己干，只有自己了解了全部的流程个操作，每一个环节都可以熟练掌握了，你就知道，他们做的，好在哪里，不好在哪里，怎么解决，如何处理。

给方法，给目标，做监督，勤复盘。这才是成功之路。同样适合你。

最后一个给大家说的就是坚持，刘老板说：只要你能够坚持得越久，我相信你就能取得更大的成功。

这话，没毛病！

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