专访桔子水晶酒店何文荣:你以为我们做的仅仅是酒店?

桔子水晶东北区总经理助理何文荣

“我们希望这个酒店可以和大家追捧的苹果手机一样，是一个能够让消费者感到新奇、感到有创意的东西，而且桔子也比较接地气，我们就用了桔子。可以说，刚打入市场时，酒店的定位就很明确，就是要做有独特性的‘精品设计师酒店’，走连锁化、规模化道路。”

然而，理想住在现实对面，有多远，走了才知道。试水两年，在口碑与用户体验上，桔子酒店并没有与其他快捷酒店形成很高的区分度，为突出市场差异，2008年，桔子酒店集团决定在桔子后面加上水晶，更加凸显酒店的中高端定位。

采访现场图片

如今，桔子水晶酒店在携程网上的评分均在4.8左右，选择来这里住宿的房客60%—70%为80、90后，不少年轻人已经成为桔子水晶的忠实住户。对此，何文荣也感慨到，“市场的变化支撑起了中高端酒店的发展。”

他进一步解释：“以前的市场是哑铃状，而如今的市场是椭圆形，中间消费水平的人越来越多，尤其这些80、90后，与上一辈不同，他们在追求实用的同时，更加注重舒适感与美感，希望在住酒店的同时感受到愉悦。市场环境的变化也在促使很多快捷酒店向精品酒店转型。”

在2016年热播大剧《北上广依然相信爱情》中，桔子水晶酒店在剧中的高颜值亮相吸引了很多年轻人，甚至有人专程来到这里寻找剧中的情景，在朋友圈晒自拍。

桔子水晶酒店在电视剧中的广告场景

何文荣说，桔子水晶注重为客户打造记忆感，提高辨识度，“记忆感则通过个性化的设计来体现。”

保持连锁不复制精神，桔子水晶的每个酒店都是独家设计，结合本地特色与流行话题，从酒店外观到大堂装饰，从材料运用到楼梯美陈，每个酒店都有自己的主题，每个细节都彰显精致。

萧伯纳曾说，“酒店是一个逃离家庭生活的地方。”而在何文荣眼中，酒店不只是一个住宿的地方，它除了可以提供家一般的舒适之外，也是一个感受艺术、感受科技、感受美好的地方。

北京桔子水晶酒店  小院房

南京桔子水晶酒店  科幻主题

上海桔子水晶酒店  盗梦主题

南京桔子水晶酒店  电梯轿厢

在科技运用上，桔子水晶也走在业界前沿。屋内有智能灯光控制、遥控窗帘，此外还有支持iPhone、iPad、蓝牙连接的音响，用iPad或笔记本电脑播放电影时即形成家庭影院：图像可以从电视出来、声音从音响出来。

酒店客房隔音系统由清华声学所设计，可实现高达60分贝的隔音效率，保证了舒适环境与安静睡眠。当你走进房间时，舒缓的音乐自动响起，给出行劳顿的旅人愉悦的享受。此外，在卫生间、洗浴间也安装有隐蔽音响，音乐不间断环绕。

北京桔子水晶酒店  精选套房

桔子水晶拥有这样让人惊艳的设计，关键在于其坚持保留自己的设计师。据何文荣所说，桔子水晶现有来自不同国家和地区的72名设计师，酒店在设计周期上需要45天，比传统酒店设计时长多出半个月时间。

“这样做会增加多少成本？”

“设计并不增加成本，反而降低了成本。”何文荣说，“充分发挥人的价值，甚至能把成本很低的废品变成艺术品，设计师也是企业重要的核心价值之一。只注重成本，8块钱的东西也许只能有8块钱的收益，但重视了设计，10块钱的投入可能换来20块钱的价值。”

桔子水晶酒店   房间内部

当超脱于酒店行业，站在消费者的角度看待酒店的时候，消费者需要什么，桔子水晶就在生产什么，酒店成为生活方式的再造。

互联网+的时代，桔子水晶并不满足于借助第三方平台的线上订购，据了解，桔子水晶章正计划推出自己的专属APP，目前已进入研发的后期阶段，预计年中即可上线。

开店方面，桔子水晶2017年鼓足干劲，计划一年内在各地开店100家，继续扩大其在全国市场的份额。此外，随着越来越多年轻人对民俗、手工艺等中国传统文化的推崇，桔子水晶也在探索——如何让酒店成为传统文化的载体？传统与现代将碰撞出怎样的火花？我们期待桔子为我们带来更多传奇故事。