招聘职位1：前台接待/宾客关系主任， 招聘人数： 5
岗位职责：
• 合理安排贵宾赠品
• 全面掌握酒店的房型，布置，赠品，价格，餐厅（包括运营时间，菜单，价格）设施和 提供的服务
• 销售代表不在的情况下，带客人参观房间，争取潜在客源。
• 全面关注酒店管理公司的市场促销计划。
• 预先准备客人的登记资料，确保登记程序快速，准确。
• 为抵店重要客人分配房间（或由 GM/RM/FOM/业主直接指定），并检查房间，确保清洁，赠品到位。
• 整理，维护准确客史资料，确保为将来提供准确的信息。
• 在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件，投诉与客人要求。交班本要每班 交给忠诚客户经理或值班经理查阅。
• 完全熟悉酒店的设备设施，各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供 准确的信息。
• 着工装，佩戴工牌。
• 礼貌迎送抵店，离店的重要客人或长住客。
• 帮助客人预定，确认，查询机票。
• 每天给住客打礼貌电话并记录客人的建议和意见。
• 及时有效的解决宾客投诉，慢速宾客需求，维护宾客与酒店长期利益关系。如有问题， 及时协调相关部门或值班经理。
任职条件：
四年以上五星级酒店客户关系工作经验或一年以上同岗位管理工作经验，熟悉前厅部各部门运营 程序，性格开朗，健谈，能迅速适应新的环境及事物，流利的英文沟通能力，多语言者优先。
学历要求：无专业要求：无生源要求：无
工作地点：北京市朝阳区工作时间： 根据部门排班
[学生实习期间]
实习补贴：1900/月
无费承诺：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：面议
社会保险：五险一金签否三方：
档案存放： 其他说明：
