北京新云南皇冠假日酒店

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楼主 2020-05-21 16:07:35
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北京新云南皇冠假日酒店


单位简介

    北京新云南皇冠假日酒店位于东北三环路旁,毗邻爱琴海购物中心,京承高速入口处,交通十分便利。酒店内饰设计独特新颖,别具云南特色。



招聘职位1:前台接待/宾客关系主任, 招聘人数: 5

岗位职责:

• 合理安排贵宾赠品

• 全面掌握酒店的房型,布置,赠品,价格,餐厅(包括运营时间,菜单,价格)设施和  提供的服务

• 销售代表不在的情况下,带客人参观房间,争取潜在客源。

• 全面关注酒店管理公司的市场促销计划。

• 预先准备客人的登记资料,确保登记程序快速,准确。

• 为抵店重要客人分配房间(或由 GM/RM/FOM/业主直接指定),并检查房间,确保清洁,赠品到位。

• 整理,维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息。

• 在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件,投诉与客人要求。交班本要每班  交给忠诚客户经理或值班经理查阅。

• 完全熟悉酒店的设备设施,各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供  准确的信息。

• 着工装,佩戴工牌。

• 礼貌迎送抵店,离店的重要客人或长住客。

• 帮助客人预定,确认,查询机票。

• 每天给住客打礼貌电话并记录客人的建议和意见。

• 及时有效的解决宾客投诉,慢速宾客需求,维护宾客与酒店长期利益关系。如有问题,  及时协调相关部门或值班经理。

任职条件:

四年以上五星级酒店客户关系工作经验或一年以上同岗位管理工作经验,熟悉前厅部各部门运营   程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,流利的英文沟通能力,多语言者优先。

学历要求:无专业要求:无生源要求:无

工作地点:北京市朝阳区工作时间: 根据部门排班


[学生实习期间]

实习补贴:1900/月

无费承诺:在学生实习期间,本单位不向学生收取任何费用。

[正式就业以后]

薪资待遇:面议

社会保险:五险一金签否三方:

档案存放: 其他说明:



招聘职位2:行李员招聘人数: 4

岗位职责:

• 在客人要求前,主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。

• 保持积极、乐观态度,认真关注每位到达酒店的客人。

• 在处理客人行李时,了解客人登记及结账手续。

• 在主要的门口迎接客人,特别关注当天到达的回头客和优悦会员。

• 协助到达和离开的客人开、关车门。

• 保持良好的站姿及车道的畅通。

• 引导客人到前台,在客人登记时,站在客人后面等待客人,注意观察前台接待给出的房  间号,拿到房间号后,立刻陪同客人到房间。

• 按照酒店标准,引导客人到房间。

• 为客人提供服务及引导。

• 知道客人的名字,特别是回头客、长期的住店客人及定期的住店客人的名字,在客人通  过大厅时,主动询问客人是否需要帮助。

• 准备报纸的发送,按照行李员领班的要求把报纸送到客人房间。

• 安排交通并协助客人提行李。

任职条件:

在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候,必须表现出对工作和酒店的积极态度。在和同事及管理人员打交道的时候,必须表现出对工作的积极态度。

学历要求:无专业要求:无生源要求:无

工作地点:北京市朝阳区工作时间: 根据部门排班

[学生实习期间]

实习补贴:1900/月

无费承诺:在学生实习期间,本单位不向学生收取任何费用。

[正式就业以后]

薪资待遇:面议

社会保险:五险一金签否三方:

档案存放: 其他说明:



招聘职位3:西餐厅服务员/中餐厅服务员/大堂吧吧员/宴会服务员招聘人数: 10

岗位职责:

• 根据酒店的程序储存食物和酒水

• 完成所分配的相关的任务和特殊的工作

• 与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要

• 满足客人的需要,处理他们的需求并为他们解决问题

• 在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象

• 遵循酒店的品牌标准

• 非常了解产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施

• 根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所

• 掌握酒店推销节目及活动以便为客人解释

• 掌握并能为客人提供酒店最新的信息

• 能与来自不同国家,具有不同的观点及文化背景的客人及同事友好相处

• 在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候,必须表现出对工作和酒店的积极态度。

• 解释和出售每日的特色酒水

• 准确处理食物点菜单

• 有效运用托盘和托盘架

• 迅速的为客人点食物 和酒水

• 准确的处理付款

• 快速的清洁和重新布置工作区域

任职条件:

具备餐饮管理大专学历或完成高级餐饮管理培训,2 年相关工作经验,具有管理工作经验,或具在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候,必须表现出对工作和酒店的积极态度。在和同事及管理人员打交道的时候,必须表现出对工作的积极态度。

学历要求:无专业要求:无生源要求:无

工作地点:北京市朝阳区工作时间: 根据部门排班

[学生实习期间]

实习补贴:1900/月

无费承诺:在学生实习期间,本单位不向学生收取任何费用。

[正式就业以后]

薪资待遇:面议

社会保险:五险一金签否三方:

档案存放: 其他说明:




招聘职位4:健身中心服务员招聘人数: 2

岗位职责:

• 补充更衣室内毛巾及洗浴用品

• 与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求

• 预见客人的需要,解答客人的咨询,并为客人解决问题

• 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象

• 坚持酒店的品牌标准

• 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施

• 根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所

• 了解关于酒店特别的促销活动及事情,以便知晓他们的需要并做出回复

• 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务

• 准确地接收、记录及传达客人的要求

• 努力解决客人投诉以及投诉后的追踪处理,并及时上报行政管家或其授权代表

任职条件:

具备中专学历或同等教育以上学历。具备 1-2 年相关 4-5 星级酒店相关岗位工作经验。要求初级英语或以上水平。熟悉电脑软件操作,熟悉健身中心工作流程。具备健身教练证书,救生员证书,   游泳教练证书等相关职业技能证书者优先考虑。

学历要求:无专业要求:无

生源要求:无

工作地点:北京市朝阳区工作时间: 根据部门排班

[学生实习期间]

实习补贴:1900/月

无费承诺:在学生实习期间,本单位不向学生收取任何费用。

[正式就业以后]

薪资待遇:面议

社会保险:五险一金签否三方:

档案存放: 其他说明:

联系人:王映

联系电话:

010-64298888

15811296090

邮箱:Yingjulie.wang@ihg.com

单位地址:

北京市朝阳区东北三环西坝河太阳宫桥东北角,

云南大厦


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