导读
酒店在与OTA的博弈中，爱恨交加。酒店如何构建整合线上与线下渠道，采取有效策略。在优化传统渠道基础上，如何运用组合拳、全面升级酒店在线营销渠道与策略？如何发挥微信公众号及小程序的运营功能？
酒店与OTA爱恨交织的复杂关系由来已久，酒店甚至患上严重的OTA依赖症——羊城晚报曾在一篇文章中披露，我国酒店市场来自OTA的客房订单量占比已高达70%。不仅如此，甚至连酒店自身的会员也流向了OTA渠道。这样以来，酒店不仅要支付高额的佣金给OTA，就连自己的会员体系也丢失了，可谓“赔了夫人又折兵”。
近年来，国内主要OTA渠道的佣金水涨船高，没有议价权又严重依赖OTA的单体酒店不得不支付高额的佣金以委屈求全，正如金羊网的一篇行业报道所说“亏损仍要支付高佣金”，因为OTA不相信眼泪。
或许很多已经倒闭了的单体酒店的业主至今还没明白，为什么自己酒店的会员越来越少，自己的会员为什么纷纷奔向OTA。那么，小编就分享“酒店OTA、散客、会员等客源的价格应该如何设置”。
1.上门散客
酒店根据自身环境，门市价可能会稍微提升，再引导散客注册门店会员，但我的观点是如果散客对价格没有疑意，建议可以按照门市价销售。
2.OTA客户
通过提价与佣金倒贴的额度，推算OTA最终挂单出售的价格，对价格做相应提升，规避客户上门后再倒流OTA。但是要把握好度，毕竟绝大部分酒店现在不能和OTA抗衡，而这个渠道目前来说仍然是比较有效的引流平台。
很多酒店业主可能会说我们的OTA卖价和散客卖价是一样的，所以客户不会倒流。但是大家有没有发现，可能在OTA上日常挂的价格与散客价是一致的，但在OTA上，部分房型是有返现的，这样对客户来说OTA是更加便宜的，自然就会造成酒店会员倒流OTA的现象，这样酒店不仅要支付佣金，还丧失了自己的直接会员。
3.协议客户
协议价格一般是高于会员价格。因为协议客户是对公司，协议价格不超出公司的预算，公司基本不会有异议。协议订房，我们骏怡已经在引导客户通过AA旅行平台直接订房了，一方面简化了双方的流程，另一方面也能让他们订到比较便宜的客房。
但值得注意的是，针对会议型的酒店不适合协议单的直订，因为会议团队比较大，预订房间比较多，做好沟通、开具书面手续比较稳妥。
4.线下会员客
这部分客户是酒店最忠诚的客户，但是，实物会员卡的方法是不太方便他们消费的，所以，我们要通过话术引导他们成为移动端的会员。
请思考
① 作为一名管理者，你真正了解OTA思维吗？
② 你有很清晰的目标，到底应该从何处下手提升服务品质吗？
③ 为什么每年花了大笔数额的金钱去搞培训，员工最后的状态都是“听课时什么都懂，下了课啥都不会”？
④ 究竟怎样的服务才能真正意义上的做到为企业创造收益，这点你思考过吗？
⑤ 现在还不改变企业的“服务意识”，那么你还有多少时间就会被这个行业所淘汰？！
当下是服务升级的时代，中国饭店正面临着宏观环境、消费方式、技术条件、发展模式、产品属性、服务需求等一系列的结构性变化，其冲击和震荡力度是中国现代饭店产生三十年以来前所未有的。市场需要我们改变，行业发展的压力更迫使我们必须改变！
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