短租平台杀进商旅模式对标传统酒店

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楼主 2019-01-10 14:23:31
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聚壳儿-旅游住宿业新媒体

 

住房分享经过近几年的市场培育,进入商旅领域水到渠成,在没有商旅产品前,商务旅客的占比已经达到10%以上,未来仍有上升趋势。

 


一直背着度假个性化等标签的在线短租平台,也把业务伸向了商旅板块。一直以来被酒店行业视为“坚固堡垒”的商旅业务也被短租行业“侵略”了。


426日,中国本土的短租平台小猪在深圳召开了发布会,宣布正式进军商旅业务,宣布未来在北上广等多个城市也将陆续开放商旅短租房。这无疑意味着,在中国短租平台已起兵进攻传统酒店业的最后一片自留地。


“我们是颠覆者,进军商旅将会成为压垮许多酒店的最后一根稻草。”在接受记者采访时,小猪短租CEO陈驰显得颇为自信。在陈驰看来,短租仅凭便宜这个优势,便能杀得许多传统酒店退出市场。


短租平台商旅模式待开发


 早在2012年,Airbnb就已经推出商旅业务,以美国为例,使用Airbnb预订住宿的商旅客人正逐年呈现上升趋势。今年初,易观智库的《中国在线短租C2C市场专题分析2016》报告也指出,目前国内在线让短租C 2C产品价格集中在100-400元间,占比67 .99%,短租房多元化、性价比高的优势,或许能让短租平台在线短租撬开经济型连锁酒店壁垒。陈驰还透露,目前已经在一线城市的公共交通及视频网站投放了过亿元的广告,而投放的内容也是针对酒店的痛点。

 

上述报告还显示,商旅用户占整个用户出行比例的36 .5%,仅次于度假旅行的数值,是在线短租一块明显的增量市场,过半用户入住时间在4- 6天之间。小猪方面预计,到今年底将有大约5000家企业完成合作签约,为10万人次以上的商旅客提供住宿服务。目前被认为是国内在线短租平台的三巨头之一,小猪短租已经宣布进入商旅住宿,而拥有八大预订平台入口的途家致力于房源管理的标准化,往商旅方向开发也并非不无可能,而爱彼迎则在国外有着商旅经验,在线短租平台要冲击酒店业并非没有优势可言。

 

不过,陈驰补充,短租平台的商旅业务发展不是要削弱对方,而是让原本的蛋糕变大。劲旅网C E O魏长仁此前曾向记者表示,在线短租目前仍未到向传统酒店业发起挑战的阶段。


标准化商旅弱化个性住宿初衷?


进入商旅业务,毫无疑问就要为住客提供酒店式的刚需服务,如7*24小时入住、标准化保洁、交通便捷、室内设施齐全且适宜办公等,对此小猪表示要加大对房源的服务标准化,而这与一直强调个性化的短租平台相悖。实际上小猪一直在做标准化,Airbnb作为房屋分享的鼻祖,实际上也一直在做标准化。陈驰表示,选择在当下扩充小猪的业务,并不代表小猪就要弱化短租体验,平台的模式它是点到点的,空间非常离散,它的多样性和非标是体现在具体的体验上的,但是一个平台要完成陌生人和陌生人之间交易的决策,要完成这个体验的交互,实际上就是一个标准化的过程。

 

陈驰告诉记者,未来的短租规则会越来越复杂、越来越标准,但是它不意味着这个体验会变得千篇一律,未来即使在商旅这个领域,只要提供了更好的技术的服务和筛选的标准,但是从长期来看,因为参与的颗粒度不同,每个人的审美不一样,定位不一样,所以还是会千姿百态、具有多样性。他指出,尽管短租市场出现雷同是其担心的问题,但标准化是平台企业跑不掉要面对的事。

 

从房东房源的发布,数据的结构化,身份的认证,到交易流程的标准化,预订流程的标准化、结算的标准化,实际上都是一个标准化的过程,所以,它们都潜伏在整个平台模式下面。陈驰说道。尽管标准化的痕迹越来越重,但对于未来,陈驰强调,小猪短租仍会与竞争对手不同,不会参与产品自营,我们永远会是平台。对于外界关于短租市场的融资并购等传闻,陈驰昨日在与房东分享期间,也进行了否认,但欢迎有详细考量的战略投资。


不能开发票的“硬伤”已经解决


短租平台是分享经济的实践者之一,它鼓励普通人将闲置的房屋或房间放上平台出租并获取收入。也正是由此,短租平台的诞生被认为是对传统酒店行业最具威胁性的竞争者。


包括小猪短租在内的中国本土短租平台大多起步于2011年至2012年间,经过长达5年左右的发展后,短租平台凭借旗下房源其更低廉的价格、更个性化的装修风格以及社交功能而获得不少旅行者的青睐,在旅游度假领域已然夺走了相当一部分原本传统酒店的客人。


但在商旅方面,因为标准化体系相对欠缺、无法开具发票等“硬伤”,使得短租行业很难进军至商旅业务领域。尤其在一些非旅游城市,仅仅因为没法开发票一项,就让短租很难吃得开。正是因为短租的这些“硬伤”,让许多传统酒店并没有把它当成一个真正的竞争对手。


多家酒店的管理层都曾在接受记者采访时表示,因为商旅客户相对固定,因此他们并不担心周边的短租、民宿行业会对酒店产生多大影响,因为凭借所在地区频繁的展览和会务就已经让这些酒店能够维持生计。


不过,酒店管理者们的这份“笃定”或许很快就会被打破。


陈驰介绍,深圳是小猪短租首个开放商旅短租的城市,之后,北京、上海、广州、成都、杭州等20个重点城市也会陆续开放。根据陈驰的计划,至2017年底,小猪平台将开通8万套“商旅优选”房,覆盖50个以上的城市。


陈驰说,如今无法开具发票这一最大的“硬伤”已经彻底解决,无论是普通发票还是增值税发票都能开具。与此同时诸如管理、保洁甚至一次性用品之类针对商旅客户的住宿细则标准也在完善中,这些都能让短租可以与传统酒店一决高下。


短租商旅业务的最早客户


真的会有这么多人在出差时不住酒店住短租吗?


陈驰透露,他做出进军短租的决定前已经经过了周详的数据分析。“去年我们平台的统计数据就显示,居然有15%的客户是在出差时住小猪短租的房源的,这个数据让我们都感到有些吃惊。”在经过更精确的统计之后,陈驰发现,这些商旅住客绝大多数都是来自于小微企业。


“这些企业对于发票的敏感度没那么高,他们选择出差住短租最大的原因就是便宜。这些企业的出差住宿预算一般在300350元左右,这样的预算在一二线城市往往住不到什么房间大、设施新的酒店,但短租的选择范围却很多。”陈驰说。


“另外,短租有很多大户型的房源,这些创业团队可以住在一起,开会、讨论问题,还有厨房可以自己做饭,也节省了时间和成本。”陈驰还发现,小微、初创企业的员工大多都是90后,年轻的人群对于标准化服务的需求并不高,反而更倾向大家聚在一块儿的住宿氛围。
正是看到了这一系列有趣的现象,陈驰觉得:短租进军商旅业务的时机已经到了。于是,小猪在去年成立了新的部们,专门负责商旅业务。


小猪创新事业部副总裁孙朝晖透露,商旅业务成立以来,已有近100家左右的企业先后与小猪谈商旅方面的合作,目前,氪空间、优客工场等10余家知名互联网企业已成为小猪的第一批签约合作企业。小猪计划至2017年底将签约5000家企业,服务人次达到10万以上。
然而,陈驰的目标远不止于此,他希望未来能有更多中型、甚至大型企业员工选择在出差时住在短租。


在陈驰看来,相比游客,商旅住客的粘性更高,而一旦打开了商旅的局面,对于短租行业来说意味着巨大的发展潜力。


酒店业已经过剩,但短租却选择入局


陈驰或者说是短租行业的野心能够实现吗?令人担忧的一点是,即使对于许多靠着商旅顾客“吃饭”的传统酒店来说,生意也是越来越难做。


不久之前,全球地产服务公司高力国际发布了亚太地区酒店行业最新研究报告,这份报告指出,上海等城市未来数年将新增大量客房,在中短期内对酒店业绩造成一定压力。而上海在酒店供应上已经出现过剩。


高力国际在报告中提到,上海未来五年将新增客房9000间左右,还有2.3万多间已经列入修建计划,报告预计如此大规模的修建计划或将意味着其中一部分不太可能实现。


但即便有一部分修建计划未必能成真,上海酒店的迅速扩张可能在中短期对酒店业绩造成一定压力,报告预计2017年客房平均收益甚至预计将下降2%左右。


在许多一二线城市,酒店的过剩已经是业内皆知的事实,这一情形也导致许多酒店的利润长期低迷。


在如此残酷的市场竞争环境中,短租的入局是否会顺利难免令人担忧。


“我们是颠覆者!所以我从不担忧。”陈驰回答地自信满满,他认为,许多传统酒店利润下滑全因其本身的硬件与服务不尽如人意,而一旦在这两点上无所长,面对价格低廉的短租,传统酒店将变得没有竞争力。“同样面积和差不多品质的房间,短租的价格至少比酒店低三分之一。”


陈驰预测,在小猪进军商旅业务之后,其他短租平台也会相继入局,而这也意味着一批不够格的传统酒店将惨遭市场淘汰。“短租的时代已经到了。”


| 行业论坛/峰会 |


旅游住宿业创新品牌论坛5月18日相约北京(点击链接)



第九届中国连锁酒店发展大会6月9日北京—传统与非标的轮回与融合(点击链接)



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