日前,中国消费者协会发布以下警示:
澳门特别行政区政府旅游局7月22日对外发布,位于澳门氹仔徐日升寅公马路889号的北京王府大饭店(前称新世纪酒店)涉及严重行政违法行为和防火安全不足,对公众构成安全风险及损害,澳门旅游局于7月23日对澳门北京王府大饭店实施封闭场所的临时措施,为期6个月。
一、赴澳门的消费者在该饭店被实施封闭期间请勿预订澳门北京王府大饭店,避免遭受损失。
二、有预订酒店业务的旅行社、OTA平台在封闭期间应当停止代订澳门北京王府大饭店的服务。
三、对于消费者在酒店封闭之前已通过旅行社、OTA平台预订该酒店并付款的情况,旅行社、OTA平台应按照相关法律法规,积极协助消费者处理相关事宜。
事件回顾
位于澳门氹仔的北京王府大饭店(前称新世纪酒店)涉及严重行政违法行为和防火安全不足,鉴于防火安全方面的违法事实的严重性,并考虑检查委员会的决议,有理由认为若不采取临时措施,将对公众利益造成严重或难以弥补之损害,旅游局按《行政程序法典》第83条第1款的规定对北京王府大饭店实施封闭场所的临时措施,为期6个月。
旅游局执照及监察厅代厅长梁宝禄介绍封闭行动
由22日至23日下午2时,旅游局安排约1千名旅客有序离开酒店,而在执行封闭措施期间,安排约70名旅客及30多名员工离开。
在澳门治安警察局、民政总署和卫生局配合下,,,确保所有人员已离开酒店,同时对酒店内的机电设施进行适当处理,确定不存在安全及公共卫生隐患后,,在酒店各出入口施加封印,并郑重告知场所负责人,如任何人擅自进入场所或在封闭期间营业会引致刑事后果。封闭程序于下午2时许完成。。
当日上午11时至下午6时,澳门旅游局在旅游活动中心设置柜台,现场有旅游局、劳工事务局、社会工作局、消费者委员会及旅游危机处理办公室的人员等提供资讯,如有需要亦可致电28333000查询。至下午6时,中心现场共收19宗个案,当中3宗有关住房、涉及17个房间,14宗涉及酒店员工及2宗酒店会籍;旅游热线接获8宗查询。
在临时封闭期间,若符合条件,例如工程计划及施工证明等,酒店方面可以申请临时进入场所进行必要的改善工程,但期间不可营业。
北京王府大饭店前称新世纪酒店,为五星级酒店场所,于1992年开业,2013年申请改名为北京王府大饭店,现有逾500间客房。这是澳门首次有五星级酒店场所被政府临时封闭。
目前,澳门旅游局已在旅游活动中心设置柜台,消费者如有需要可致电(00853)28333000查询。
综合|@中国消费者协会、澳门特别行政区政府旅游局