近日,一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑。涉及酒店分别为:哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。
完整视频请戳:
视频的拍摄者以见习房嫂的身份,卧底3家五星级酒店,揭秘这些酒店的卫生情况。
在秘密拍摄中,第一家酒店给每个房嫂制定的标准是:每天需要打扫12间标准客房,超出一间给12元。而在这种标准下,不少房嫂为了多挣点钱,都选择在打扫的时候“偷工减料”。
卧底实拍
清洁员用同一把刷子
刷完马桶刷杯子、浴缸;
用浴巾蘸马桶水擦地;
在地上整理被子、浴巾……
房嫂还强调:
“有客人时别这么做,这是违规操作”。
①哈尔滨凯宾斯基酒店:(房价919-2788)
同一把刷子刷杯子和马桶,
浴巾蘸马桶水擦地。
②哈尔滨香格里拉大酒店:(房价1005-2624)
同一把刷子刷完马桶刷浴缸,
刷完浴缸刷杯子,
一块抹布擦遍所有。
③哈尔滨永泰喜来登酒店:(房价:791-1456)
洗脸盆、马桶用同一把马桶刷
据了解,这三家五星级酒店房价均在1000元--2000元左右,而在暗访酒店工作人员时,他们均表示,屋子里的床单被罩,只要客人退房就都会更换,并且水壶和杯也都会每天清洗消毒,而且专门会有人检查。
此前报道
多家五星级酒店退房后不更换床品
据报道,评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,发现上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。
视频截图
最新回应
哈尔滨卫计委:事实确实存在
今天上午,记者从哈尔滨市卫生和计划生育委员会了解到,初步调查结果显示“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等事实确实存在,目前已约谈3家酒店。
哈尔滨卫计委介绍,昨天下午就由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、,对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证,联合执法。针对视频中曝光的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题,经调查组现场询问核实,确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈,要求酒店严格按照卫生管理规定,切实落实企业主体责任,立查立改,确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》,依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定,对涉事3家酒店依法进行处罚。
温馨提醒:以后住酒店要尽量自带生活用品
怎样挑选“健康”酒店?北京市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东提醒,消费者进入酒店大厅,应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净,进入到客房中,则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净,床上用品有无毛发、污渍,是否不平整,空气中是否有异味等。
另外,每次检查不达标的酒店,卫监所都会将其公示在官方网站上,消费者可关注。如入住过程中发现酒店卫生存在问题,可以拨打12320投诉。
虽然酒店床单、毛巾传染疾病的概率并不高,但我们仍需要有相应的防范措施。
1、在外居住尽量自带毛巾,尤其是擦拭身体的毛巾。
2、睡觉时不要裸睡和趴着睡,穿着睡衣能和床单褥子有一定隔离。
3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公共时,最好自带拖鞋。
对此,网友们也都发表了不同的观点
@我要光速的wifi:幸亏我住不起。
@Trouble_Maker驴哞哞:很多酒店都是这种问题,最脏的就是杯子和热水壶。
@白永鑫全球后援会:我跟你说,我住酒店会把马桶圈擦8遍,洗手盆洗3遍才敢用。一点不巴瞎,逼不得已睡觉我都睡一个地方,不敢翻身,我怕脏。
@禾叔的杂货铺:马桶刷刷茶杯真的过分了
@孙巍_SUN:五星酒店也要分地域吧,人的素质跟不上去,十个星也没用!
@dahuiliu:这不仅仅是管理问题,这是道德底线的问题。
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