300元的酒店价格“熟人”要400元,大数据原来也有猫腻

相同房间，自己预定价格400元，别人只需要300元。近日，网友“廖师傅廖师傅”在微博里讲述称他经常预定的某酒店特定房间，价格一直维持在380-400元，而在淡季这个房间只需300元就能预定到，该网友质疑遭遇了大数据“杀熟”现象。

近年来，不少游客已经习惯用旅行网站和旅行APP预定酒店等旅行产品，有的平台依靠大数据，通过智能搜索提供出行方案，同时，消费者的个人消费行为、消费能力和个人偏好也被记录下来。因此，网络安全专家介绍，随着大数据画像的普及，大数据“杀熟”现象也日益普遍。

案例：400元预订的房间别人只需300

去年底，微博网友“廖师傅廖师傅”发了一条长微博讲述了自己长期遭遇大数据“杀熟”的经历，该网友表示，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次机会，他通过前台了解到，该酒店房间淡季的价格仅在300元上下。对于相同房间，他换用别人账号查询价格发现，只需300元，而他自己的账号则显示380元。

▲微博截图

现象：相同酒店不同价，“杀熟”涵盖部分电商领域

关于这种情况，记者发现“廖师傅廖师傅”的遭遇不是个别现象。

网友“奔跑的肖申克”公开表示，在美团平台预定平台上，和几位同事在比价过程中发现，平台使用率较高的那位同事的APP预定价格要稍高一些。另据网友“_管他沧桑变化”介绍，在某平台，连续预定某酒店房间时，随着使用预定频率的增加价格也会呈现小幅上涨情况。

▲网络截图

记者综合网友观点时发现，大数据“杀熟”在部分知名旅行预订平台存在，甚至已经涉及到了整个电子商务领域。譬如，在出行领域，网友反映由于使用频率较高， “杀熟”情况较多，微博网友“擎宇深深”称，在使用某打车软件的时候，相同路线和时间，朋友都要比她多花7到8元的车费。

▲微博截图

大数据“杀熟”较著名的是亚马逊光碟价差事件，2000年，一名亚马逊用户反映，在他删除了浏览器的cookies后，之前浏览过的DVD商品售价从26.24美元降到了22.74美元。消息一出，如潮的谴责声涌向亚马逊。后来，亚马逊CEO贝索斯为此公开道歉，称这只是向不同顾客展示的差别定价实验，绝对跟客户数据没有关系，一切只是为了测试。

对于上述情况，有网友甚至直言，这种互联网企业应用大数据“杀熟”行为已经成为一种常态。北京邮电大学网络空间安全学院教授杨义先曾对媒体表示，这样的现象很普遍。

专家：别让大数据沦为侵害消费者权益的帮凶

据中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍介绍，从技术角度讲，网络平台通过大数据技术的采集处理，针对每个用户的以往选择、使用偏好、个人信息等数据，做出相应的“用户画像”，以提升消费服务的效率和用户满意度。平台获取用户行为和偏好信息的渠道，就是通过cookie等技术手段，不断采集用户的大数据，然后通过特定算法达到商业目的。

用大数据给用户画像的技术初衷是给用户提供高效优质的服务，大数据“杀熟”和这个初衷相悖。朱巍指出，大数据技术已经逐渐沦为侵害消费者权益的帮凶，实施价格歧视，侵害消费者知情权和公平交易的权利，消费者在不知不觉中被置于“信息孤岛”局面，表面看是用户自己选择想浏览的信息，实则是平台以算法推荐等方式决定用户能够看到的信息。一旦消费者被数据“孤立”，势必会落入商家与平台“勾结”的局面。缺乏全面知情权的消费者，最终也会丧失公平交易的权利。

攻略：如何避免大数据“杀熟”？

在大数据面前我们无疑成了“透明人”，那么该如何避免互联网大数据“杀熟”呢？

如果在电脑端：

搜完一次就清除一下浏览器的历史记录，能使查找的酒店、机票和旅游产品仍在原始价位上。

如果在手机端：

1、一旦发现APP存在价格不稳定现象，立即清理手机cookie，必要时卸载APP重装。

2、多下载几个相同类型软件比价。

3、线下咨询后再线上下单。

本文部分内容来源新京报

文、编辑 | 王庆滨