酒店人自己的故事 ＂The Story＂ | 北京饭店诺金安保部总监 张晨先生

我高中毕业之后就去当兵了，从部队下来的时候有军人的安置办，其中有酒店这一行，当时没多想就过来了。刚开始是在北京饭店工作，后来就到了现在的这家酒店，这么多年也没有换过工作地点。

我是85年来到饭店，一直就在保卫部。刚开始是从警卫的工作做起，后来做到了保卫部值班员。白天还好，有领导在有事还可以请示。夜间就只有自己了，所以发生事情时的处置权就落在自己头上了。那个时候就很担心会出事，更担心由我来处理，包括各个部门最后让你拿意见的时候，那个时候就觉得责任很重大，压力也特别大。

无论做什么行业的工作，我觉得做人一定本质要好，三观要正。对一件事情要有自己正确的理解和独到的见解。如果加到自己的行业来讲，保卫部在人品上显得更加重要，毕竟他对一件事情要有一个公正的判定和处理。在这种特殊部门工作，必须要求这个人公正地去处理事情，所以人品很重要。

我刚来饭店做安保工作的时候，从一无所知，然后有师傅不停的带你，包括内部出现问题做一些调查，从开始压力比较大到逐步逐步的了解安保工作。因为做安保工作谈不上聪明你必须得上心。慢慢的随着时间的积累，有些事你遇到过了，就不慌了沉得住气了。印象特别深的是当时有一位日本客人心梗，我到现场后给他做人工呼吸，但是那时候的医学知识还很单薄，我只知道按要求去按压，不像现在还有综合急救中心的培训。那个时候没有太深的医疗知识，只是出于本能就压了，最后客人没能活下来，那个时候就感觉生命太脆弱了。面对客人有生命危险的时候，你的果断、你的处理，你的采取措施都非常重要。所以无论干什么工作，你需要在工作当中去发现，不管是技巧还是工作方法，随着时间的积累，我们才能成长。

我很看好北京饭店诺金未来的发展，更所谓是强强联合，诺金的品牌加上我们有百年历史的酒店建筑，更能彻底的推广诺金品牌有别与其他品牌的中华待客之道。虽然我们北京饭店诺金才有1年多的时间，但是我相信我们酒店发展前景是无限的。

我们酒店的建筑有着100的历史，更有着浓厚的历史文化底蕴。诺金是中国民族的奢华品牌，更有着我们中国独特的中华特色。这是其他各大奢华五星级酒店所没有的。

实习的同学才刚刚步入社会，在校园学习中接触到的东西也是有限的，希望你们在实习过程中多学多问，多积累经验，无论将来是否选择酒店业，这对你们毕业以后走入社会，都是宝贵的财富。

如果毕业你选择了酒店行业，就说明你是真的热爱这个工作。首先在学校学到的知识不要忘记，然后不断地去深造自己，对于自己的业务要熟练，做人的本分也不要忘。