酒店人自己的故事“The Story” | 北京饭店诺金人力资源总监 李丽芳女士

其实我进酒店行业还是挺巧的，我是零六年进入酒店行业的，在那个时候我对酒店行业一点也不了解。我还很清楚的记得面试官当时问我的第一个问题，你了解酒店吗？我说我不清楚。因为我上大学的时候是英文专业，听介绍人讲这是国际的五星级酒店，有很多外籍的管理人员和客人，我觉得这样可能会有很多机会去练习英文，不管是听说还是读写方面都会有所锻炼，所以我就去了。

棘手的事情特别多，不管你在什么部门的什么岗位，都会面临从未接触过的或是有挑战性的工作。我认为重要的是，领导能把这个任务交给你，说明他很信任你，认为你是可以完成这个工作的，所以要对自己有信心，尽最大努力达到目标，而不是提出很多完不成任务的理由。在接到有挑战的任务的时候，要自己坐下来仔细的思考，到底该怎么做这件事情，思考过程中发现的问题要及时去沟通，沟通好了再去操作。

为人处世方面我想谈到的一点是，从凯宾斯基集团学到的坦诚直率。凯宾斯基的核心价值观之一就是坦诚直率，在凯宾斯基工作的9年，我感受到了如果能够更直接地与人沟通，事情会变得更加简单容易，这一点让我在工作和生活中受益良多。

对我影响最深的就是去荷兰学习的这一年，因为学习英文专业，上大学的时候就有出国留学的梦想。所以等这一天真正来的时候，尤其在工作了十年之后，会更加珍惜这样的机会。因为是带着梦想去读书的，所以不想浪费每一天的时间，会很珍惜每一次上课的机会。这一年的生活让我学习到了很多东西，同时也真正体会到了东西方文化上的不同，这些都成为了我未来职业发展道路上的宝贵财富。在同学中有很多来自不同国家的非常优秀的人，但是通过自己的努力，有一科得到了全班第一的成绩。只要相信自己并付出努力，就一定可以做的很好。

首先非常幸运能够加入北京饭店诺金这个管理团队大家庭，从北京第一个 “诺金”品牌旗舰店的诞生开始，就被这个富有浓厚历史文化底蕴，并且契合以体验为主新消费趋势的高端民族品牌所吸引。北京饭店诺金作为“诺金”品牌在华北地区的第二家酒店，即将经历一轮重塑硬件的更新改造，力争使北京饭店这座见证了中国一个世纪沉浮变迁的百年建筑，与“诺金”这个满怀心意在国际舞台上抒写未来的民族品牌，在相遇的同时，形成历史与未来的对视，续写百年历史，传承千金之诺，让这座百年建筑在新时代焕发新的光彩。

面对自2013年开始的酒店行业对传统需求的变革，一种新的消费需求，即生活方式类的住宿需求开始萌发，以个体为主的年轻化、理性化且注重时尚、艺术、情调体现差异化的消费群体在近两年不断成长壮大。“诺金”品牌，从中华五千年的历史文化中汲取灵感，将传统民族文化元素以现代艺术形式呈献给消费者，注定在这个强手如林、竞争激烈的酒店行业中必将取得成功。

毕业的人都会特别怀念上学的时光，所以一定要珍惜自己在校园里的每一天，多和一些优秀的老师和同学在一起，每天不断地提高和进步，让明天的自己比今天的更优秀。

很多人都认为越聪明的人发展会越好，但我个人认为，只有脚踏实地的人才会走的更高更远。所以我的建议就是，不管你将来是在什么行业从事什么工作，脚踏实地的工作态度和积极进取的工作精神一定会让你的每天都有进步，成功也会离你越来越近。