京燕杯|这个榜单揭示了北京人的旅游观

2018年2月2日，由北京商报社联合《数据》杂志主办的“京燕杯”2017北京人喜爱的十大旅游品牌（住宿业和目的地榜）评选活动在京正式揭晓榜单。本次评选活动的主题为“创新·融合·共享”，来自旅游界、文化界、产业界的精英们齐聚一堂，共同见证这一旅游业界的盛事。本次活动得到了中国经济传媒协会、北京旅游学会、北京品牌协会的大力支持。

本次活动现场揭晓了2017北京人喜爱的十大住宿业和目的地品牌大奖，以及多个单项奖。从活动现场不难发现，品牌的力量正越来越受到重视。通过此次活动的举办，在北京这一重要客源地，推动对品牌从模糊认知到理性认识，从品牌概念到品牌价值，从品牌标识到品牌溢价，让品牌的价值进一步得到释放。

当前随着城市新中产的成长，旅行不再是过去简单的观光，人们的出行目的和方式也在悄悄升级。中国游客在海外“人傻钱多”的名声，正在发生改变。游客“体验”慢慢置于购物之上，那些更加注重“体验”的，无疑是选择自助游的游客，酒店作为生活方式的载体，被人们精挑细选，成为每一次发现之旅最重要的空间载体。

彭宇认为，此次活动发布的报告，不仅仅是一份报告，还剧透了旅游行业的趋势和未来。而活动现场颁出的奖项，不仅仅是一个奖项，还暗藏了旅游品牌的精神与态度。只有通过数据这种权威公正的信息，才能为市场、企业、消费者提供最有价值的参考。通过媒体的专业性与品牌对话、树立口碑讲好品牌故事。因此，北京商报从来就不只是品质旅游的见证者，更希望让越来越多的消费者成为品质旅游的践行者。

安金明指出，无论是住宿业还是旅游目的地，旅游产品的种类太多。而此时旅游企业能否提供优质的服务，就需要强调旅游企业的社会责任。对于旅游品牌来说，旅游者是否理性消费，依法维护旅游消费权益是需要其关注的。另外，对于投资人来说，社会责任也是最为重要的。非野蛮的扩张与非泡沫的投资是实现品牌化的重要因素。

同时，在北京市旅游委推动公共服务时，能否包容来自各地的游客是旅游行业发展中十分重要的因素。他进一步指出，只有这样，游客的满意度才会提高。所有从事旅游行业的“旅游人”，都应保有自己的社会责任感，只有这样，旅游市场才能进一步增长和发展。

安金明将高品质旅游与旅游主体的社会责任归纳为十个方面在活动现场进行了分享，分别为：1、旅游产品服务规划及创意的生态、环保的社会责任；2、旅游行业及市场监管的社会责任；3、旅游各类企业提供优质服务的社会责任；4、旅游从业人员的微笑服务、人性化服务的社会责任；5、旅游者的理性消费、；6、旅游投资人的非野蛮扩张和非泡沫投资的社会责任；7、旅游媒体的正能量传播的社会责任；8、旅游专家的讲良心话、做良心规划的社会责任；9、旅游地居民的包容、融合、共享的社会责任；10、旅游人要做热爱旅游、感恩旅游的终身旅游人的社会责任。

，并介绍了如何利用数据的价值，通过数据对酒店住宿业的供给和需求进行分析，并据此为酒店经营管理提出建议和参考。而这些数据，也能够真正反映用户“真实”的需求。

陈丽君表示，从数据来看，用户在浏览酒店内容时，主要的信息集中在图片、房型、地理位置、点评内容等方面，并且消费者对于度假城市的浏览次数要高于商务城市的浏览次数。在对三亚、厦门、青岛、上海、北京、天津等指标性城市进行样本统计后发现，有53.88%的消费者查看了一家酒店后便直接进行了预订，但在样本城市中，三亚用户在预订前浏览量高达79.9家，远超其他城市，北京消费者则会浏览23.2家。

此外，50% 以上的用户会选择当天预订酒店并在当天入住，并且预定时间段也一般集中在下午四点到五点之间。从北京人的角度来看，33.6%的消费者会选择当天入住，预定的高峰期则集中在7月到10月，8月达到峰值。陈丽君最后总结，北京在酒店预订方面算是一个非常均衡的城市。

伴随着旅游升级而来的，是消费者旅游选择的多样化，以及对旅行的需求不再局限于传统的走马观花式的观光，更多的是需要具有深度、专业、休闲的旅行体验。他指出，随着80后、90后旅游的人越来越多，个性化的旅行需求也为各目的地景区提出了挑战。如何吸引目标客群，并且在国内外景区中脱颖而出，成为目前目的地景区所要探究的关键问题。

王海岩介绍，旅游品质消费意识的提高，也让国内消费者越发青睐走出国门看世界，出境游市场规模也在持续扩大。有数据显示，2014年中国出境游人次首次突破一亿人次大关，2016年达到1.22亿人次。到2017年已增长至1.29亿人次的规模，使中国一直得以保持全球第一大出境旅游客源国的头衔。

值得注意的是，自由行在旅游行业发展中表现抢眼，尤其是随着各类自驾游的兴盛，自由行已占据旅游市场的大半壁江山。王海岩提出，不同城市对自由行这一旅游形式的关注程度存在差异，其中一二线城市年轻消费者最为关注自由行。

长线游也正逐步崛起。王海岩指出，2017年，国内长线游的出游人次取得了同比增长28.9%的高增速。更重要的是，长线游市场所蕴藏的大空间让业界人士颇为关注。此外，从选择长线旅游的消费者的年龄构成来看，23-32岁的游客占比45%，33-37岁的游客占比33%，而这两个年龄段的客群是相对拥有一定的财富积累，并且有着较为超前的旅游意识，可以说80后、90后是国内长线游的“消费担当”。

旅游达人邓香认为，从一个70后妈妈的角度来看，跟团游是一种比较省心的方式，并且在假期跟团出游时发现，有不少都是家长带孩子出行，较多的人聚集在一起，会很快让孩子见识到一个小的社会。尤其是现在独生子女比较孤单，跟团游会让孩子结识到更多的朋友，能学会谦让，包容。

80后旅游达人张晓然介绍到，她喜欢旅游，也喜欢带着孩子去旅游，因此，她认为，亲子游是带动旅游消费的重要产品。通过往常的亲身经历，她认为，日本、新加坡等国家非常适合亲子游，时间短且目的地较发达。同时，在她看来，国内游通常会选择自驾游，因为自驾车有安全座椅，相对参团游来说孩子更安全，同时给孩子携带物品也更方便。而在国外，她认为，多半会选择报自助旅游产品。她还介绍到，邮轮旅游也非常适合小孩。邮轮有条线路，可以出发去不同的国家和城市，并且孩子在船上玩也相对安全，且邮轮还可以安排很多娱乐活动，此外一些国际化的交流也十分有利于孩子对外语学习的兴趣。张晓然还表示，在孩子再大一点时，她会考虑带孩子更多的出游。

作为90后的旅游达人吴天源则有不同的看法，他更青睐通过详细的计划后，再进行一场说走就走的旅行。在选择旅游目的地上，比较偏向于一些比较与众不同的目的地，大家听得比较少的目的地。去这些目的地的体验，一开始或许是从网上看到一个照片有所感触，就会产生查询资料奔赴现场的冲动。

社会发展到当前的阶段，就是个性化，由无穷无尽的个性化构成一个多元化的消费时代。近期有业内频繁提及的词汇是大住宿，不管是中国还是海外的住宿业，从来没有像今天这样具体的呈现出大住宿这一概念。这个大不仅仅是规模大，更重要的是结构的复杂和多元，因此从中国旅游协会民宿客栈精品酒店分会试图为高星酒店服务之余，能够为新兴的住宿业态，为新兴的消费力量提供小而美，温馨的生活方式以及服务。

任何一个行业的存在都有它的市场需求。民宿行业是一个新兴行业，它的需求非常大。尚国治认为，作为国际饭店跟民宿没有直接冲突。“酒店的优势是有比较好的地理位置，与民宿的业态不一样。虽然都是住宿，但是发展和服务的方向不同。“以前酒店注重大而全，现在则是精而专。”尚国志指出。在酒店行业，面临着新时代的洗礼和变革，如果跟不上时代的变化，就可能落伍。未来业态组合的方式，更有利于酒店的发展。

酒店是一个远远没有过时的行业，只不过加进短租的模式，新鲜的模式会推动酒店行业的转变并淘汰掉一些不合时宜，不符合个性化要求的住宿形式。

当前城市民宿找寻地址难仍是一个行业痛点，而人工智能可以提供最快找到民宿的方法，尽管要实现它目前来看仍比较缓慢比较慢，毕竟在中国这些大型社区寻找准确地址仍是一件比较麻烦的事情。值得庆幸的是，目前人工智能仍然在深入酒店客服领域，包括使用机器人进行服务，目前也在探讨可行性。

另外，中国的民宿占酒店比例比较低，在10%以下，但是巴黎Airbnb一个平台的这一数字是15万，巴黎的酒店差不多也是这个数字，可以说，巴黎的状态也是中国未来的趋势，民宿在市场的占比将继续提高。

悬念揭晓

京燕杯

2017北京人喜爱的十大旅游品牌

（住宿业和目的地榜）

 希尔顿

首旅如家

香格里拉

洲际

开元

途家

故宫博物院

鼓浪屿

迪士尼

长隆

北京嘉里大酒店

北京诺金酒店

北京国际饭店

上海外滩W酒店

三亚悦榕庄

三亚湾红树林度假世界

成都香格里拉酒店

南京万达希尔顿酒店

杭州西湖国宾馆

西安威斯汀大酒店

途家

蚂蚁短租

小猪短租

首旅寒舍

诗莉莉

故宫博物院

上海迪士尼度假区

古北水镇

三亚南山文化旅游区

三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村

天津海昌极地海洋世界

万达长白山国际度假区

香港海洋公园

珠海横琴长隆国际海洋度假区

鼓浪屿

泰国

 美国

澳大利亚

加拿大

毛里求斯

瑞士

以色列

新西兰

迪拜（阿联酋）

南非