网红酒店的打开方式－－拍拍拍 摄/Sarah
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学生时代就开始关注不同有趣的酒店，但预算不多，住不起想住的酒店。
所以那时就希望：工作后每个月攒一笔“酒店基金”，然后去体验那些有趣的酒店。
我想“睡”的酒店，未必一定是要五星奢华的酒店，但一定不是无聊没特色的酒店。
如今工作了一年多，
在辛苦工作的日子里，在看着沙漠的日子里，
在赚得不多的日子里，在有低谷也有希望的日子里，
这个愿望也在慢慢实现，成为一种期盼。
接下来在柴瑞的公号上，开始写酒店－－专门安利或者不推荐各种我住过的酒店们，也欢迎你们分享自己住过的酒店故事。
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今天就要讲讲在小红书上超级红的香港网红酒店Twentyone Whitfield。
入住的房间晴天景象 摄/柴瑞
一个酒店，风景好很重要。
Twentyone whitfield作为网红酒店，99.99%的人入住的主要原因就是：拍照。
我一开始入住的初衷也一样。
这个酒店的全海景房型，可以看到维港。加上网红酒店标配的落地窗，照出来都很好看。
从酒店天台看到的风景，可惜动图被压缩了一些～
酒店是否用心，也是让住客觉得心情愉悦的重要因素。
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先说说为什么这个酒店我会出现订了两次的情况。
第一次在booking上订房，看到了海港景的字眼，看到房型也只有一个可选。
没有出现其他房型售罄的提示，就愉快预订了。
后来看小红书，发现有人就是遇到相同的情况：原来房型有全海景及海港景两个选项。
可是酒店在booking上只给了差的房型，好的房型压根还没放出来～
我有种被骗的感觉，
于是马上打了个电话问前台。
“为何我只在booking上看到海港景的选项，我以为就是全海景了，这个可以更换吗？”
接电话的前台是历史上我遇到的态度最差的前台。
“不能换！！”
我耐心地再问，
“我愿意加钱，upgrade升级更好的房型可以吗？”
“不可以！！”
我觉得算了，可能接电话的人遇到了什么不开心的事情，出门就不计较这些小事，就作罢了。
后来入住的时候，我才知道好的房型有时会晚一些才放出来，
反正那些风景没那么好的房间已经卖了。
夕阳时分 摄/柴瑞
大概也是因此，酒店还设置了不能退款的选项。
这样可以坑像我一样，看了就订下，毫无防备，以为自己订的是最贵的房型不会错的人。
酒店大概认为，毕竟即便发现了，却也退不了钱。
也以为，温柔的大陆住客即使退不了钱，可能也不会说。
但这个年代，我们虽然不怎么玩脸书，
但微信自媒体的力量也很大，我相信故意耍小聪明的酒店，也无法长久地这么厚脸皮耍下去，迟早人们都会知道，不再上当～
夜晚 摄/柴瑞
我从小红书上看到海港景在低楼层，会看到旧楼。
咬咬牙觉得平时那么辛苦奖励自己的执念，
第二次预订是千确定百确定，
最终又订了一晚，这次终于全海景。
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这两晚看到风景的感受真的不一样。
全海景的那一次，我遇到一个很温柔的前台，幸运地被安排在36层，最高的楼层。
房间号36B，应该是整个酒店风景最佳的房间了。
那时我觉得，从高处看到的香港，在一个安静房间里可以俯瞰到全景，是多么幸福的一件事情。
我坐在床上，把全部灯都关上。
对着窗外，忙碌的车流似模型穿梭，海港风景变幻。
从夕阳，看到华灯初上，俯瞰喧嚣，开阔、宁静、美丽。
这仿佛是一个我从未见过的香港。
不是一个我研究生时代所能看到的香港。
研究生我住在密密麻麻的高层里，觉得自己被关在一个七平方米的笼子里压抑得很，总觉得喘不过气来。
这种从高处望下来的感受，和在太平山熙熙攘攘人群中望到的，也不同。
因为踏实地安心地知道此刻，这个房间安静的空间，完完全全属于自己。
（虽然也只是一晚属于自己。）
床边摆着的是我在香港街边买的玫瑰花。
捧一杯热茶，眼睛贪婪地看这些风景。
也可能是半年在沙漠呆久了，没见过雨天，没见过自然的绿树，没见过如此繁华的城景加海景，
眼前之景如同梦幻。
按照香港的房价，这个房间如果卖出去不知道会有多贵。
那时感慨，高处看到的风景，那么贵，却那么好看。
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半海景（也就是海港景）的那次，感受就不同了。
由于楼层底，前面被旧楼挡住，虽然还是可以拍好照片，但感官截然不同。
城市繁华的景观被挡了一半，看到旧楼总会失去些兴致，加上离地面近，便没有俯视的乐趣。
我开玩笑说，风景果真越高越好看。
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入住这个酒店，除了风景好，
印象深刻的就是服务态度差得不可思议。
入住时是冬天最冷的时候，房间也没有暖气。
我打电话，接的就是那个脾气超大爷的前台。
我记得声音，是几个月前不让我加钱换房间态度不礼貌的那位。
“请问可以送一床被子吗？”
“保洁休息了，没被子！”
我回了一句：
“哦，十天以前，我比这个时间晚一个小时要求拿被子，有被子的。”
前台居然说：
“我不是很熟悉，不知道！”
“你是酒店工作人员，对我说你不熟悉被子在哪，你觉得合适吗？”
也是听到我这么说，后来才不情愿拿了一条像浴巾一样的小毛毯给我。
这个服务态度，坦率说不符合一晚2krmb左右的房费。
对于服务态度差的人，其实如果差一次两次可以不计较。但是差成惯性了会影响住酒店的心情。
这个酒店如果把服务态度差的前台换掉或者改改，就接近完美了。
摄/Sarah
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所以，到最后这个酒店值不值得住？
如果是为了拍照，可以住。
如果是为了看风景，不介意它的服务态度差，可以住。
我是注重风景的人，
原本，服务态度差还不会对我有太大的影响。
但最终让我对这家酒店失望的是它的操作不规范，对我的卡重复扣费。
在booking上预订，这家酒店会立刻扣款。
之后入住可以用卡或者现金担保，再抵押五百港纸。
本来退房就以为事情这么过去。
结果，过了半个月，我的手机收到这家酒店再次扣费的信息——价格大抵是两晚房费总和。
那时我正带爸妈旅行，这张卡是我在国外唯一在用的visa卡。
原本我以为是被盗刷，联系银行、急忙先冻结自己的卡，结果后期旅行都非常不便。
我再联系酒店——打电话，写邮件，问：
“你们有没有反复扣费，我收到了扣费短信，可是之前已经扣过了。”
酒店回答，
“之前你在booking上订了就有扣费了，这几天没有扣，但是扣费的钱像两晚房费。”
根据我的银行提示及数额，明明就是这家酒店反复扣。
可是他们并没有正面回应。
事到如今，我也只能等，等一个月后核实是否有真的扣费，也是颇为无奈。
我住过那么多的地方，这个酒店的情况，是我第一次遇到。
所以之后要入住的人，尽量避免在前台使用卡的信息。
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爸妈入住的时候，我还带了爸妈去酒店的天台。
酒店天台 摄/我爸
顶层的天台，是360度无死角，看得心旷神怡。
这个酒店的电梯设置是这样，如果你是低层的房卡，按电梯的时候是刷不到楼上的电梯的。
但这个好解决，如果有住比较高楼层的人，可以和他们一起上去。
若没有，也可要求酒店讓你们上去。
不过电梯没有直达，到36层后，要再爬一小段安全梯。
这个天台，许多入住的人其实都不知道。
妈妈当时很惊讶：“你怎么知道酒店还有这么漂亮的天台？”
在booking的图片上有出现，同时有看到很多躺椅，同时天台是消防躲避的地方，肯定是上得去的。
一起在天台看香港的夕阳，很惬意。
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所以敲黑板的柴瑞的小总结?：
1.订房时看房型，一定要选全海景，即高楼层。
2.如果入住可以选择，越高越好，譬如36层是最顶层。
3.押金及订房尽量避免用卡，能用现金尽量用现金，避免被盗刷或重复扣费。
4.遇到态度差，可在评分网站上投诉，捍卫自己的权益。
5.可以搭电梯到36层，然后楼梯上天台，看夕阳很美。
6.剩下的，就是享受入住啦！
这家酒店我两次入住，发现基本都是大陆游客入住。
酒店的服务态度不好，扣费不专业，如果长期人们投诉，特别是点名的投诉，久而久之，不好的地方也会改善。
无论是对酒店，还是对后面的住客，都是更好的。
无论在香港，还是在海外，因为大陆游客比较温柔，有时倒会被欺负。
旅行不能过于苛刻，但是一些应该有的权益，若没得到应该争取。
我们不做温顺小绵羊，到哪里都一样，不求特权，只需平等，只需我们应得到的尊重和服务。
除去其他的细节，酒店景致不错，是值得一住的。
但如果酒店继续傲慢对待住客，再美的风景，
对不起，我们虽然温柔可爱，但是可能不会再睡啦～
柴瑞
18.1.25写于迪拜
