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【聘】时尚生活礼宾员

  • 发布时间:2021-03-08 19:33:47

时尚生活礼宾员

岗位职责

  确保持续地为酒店客人提供高水平的服务;

  熟练使用酒店的设备设施;

  预测客人的需求,及时为客人解答;

  与客人保持良好的关系;

  为客人处理投诉,确保客人的满意度;

  确保工作区域整洁有序;

  酒店的设备以及服务,各个运营的部门的营业时间;

  酒店餐厅的食品信息,价格范围,着装要求,以及就餐环境;

  所有酒店的客房类型,布局,以及客房内设施;

  每日团队客人行程安排,会议名称以及抵店;

  酒店地区的景点,活动,以及为客人安排假日活动;

  提供行李搬运,存取服务;

  为客人提供出租车叫车服务;

  为进出酒店客人提供开门服务;

  及时并准确记录酒店客人的任何要求信息,及时跟新以及跟进;

  为客人标记地理位置,并提供准确地线路指引;

  关注所在城市的各种活动信息;

  协助客人存取行李;

  协助客人以及酒店部门收发包裹邮件。

岗位要求



  1. 一年以上奢华五星级酒店相关职位工作经验

  2. 流利的英文口语能力和书写能力

  3. 良好的团队协作能力

  4. 良好的沟通能力

REC

◆ ◆ ◆ ◆

员工推荐有奖项目

Colleague Referal Incentive Program

◆ ◆ ◆ ◆

推荐奖金金额:成功推荐一位4级至6级的员工的奖金为人民币300元;成功推荐一位3级及以上级别的员工的奖金为人民币500元。

Referral incentive warrant for each referred colleague in Level 4 – Level 6 is RMB300, for each referred colleague in Level 3 and above is RMB 500. 

适用范围:所有在店工作的员工,包括正式员工、劳务工、实习生均可参加有奖推荐项目。所有2级及以上级别员工和人力资源部员工不享受该奖金。

All colleagues working at Beijing Hotel NUO, including regular colleagues, casual labors, and trainees are all entitled to colleague referral incentive program.

Colleagues in Level 2 and above and HR personnel are not entitled to this reward. 

始终如一的中华待客之道


2016年12月1日,民族奢华酒店品牌诺金,新增第二家酒店,由北京凯燕国际饭店管理有限公司管理。原名Grand Hotel de Pekin的北京饭店莱佛士正式更名为北京饭店诺金。这家开业于1917年的地标性酒店是中国最古老的奢华酒店之一,并在过去的100年见证了许多历史事件。


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