今年春运,北京西站将去年建设临时候车区的北广场负一层设置“临时候车区”改为“旅客安置区”,以备天气等因素或将导致列车晚点、旅客滞留等情况。安置区内设候车座椅、热水等,满足旅客应急候车需求。
同时,宋建国介绍,为缓解站内候车压力,今年春运期间,北京西站优化北二楼进站流线,车站将原有的团体售票处与现有软席候车室打通,候车面积增加460平方米。改造后原二楼东侧商业区域内将设置288平方米的旅客休息区,进一步扩大站内候车能力。
宋建国表示,针对进站后旅客问询较为集中的候车地点问题,车站在现有电子显示屏的基础上,将在春运前新增19台“问路查询终端”,旅客通过扫描车票二维码即可获得候车地点、检票状态等乘车相关信息。