2015年7月7-9日，由中国旅游饭店业协会、香港理工大学主办的“第十二届中国饭店集团化发展论坛暨第九届饭店品牌建设国际论坛”在太原万达文华酒店举行。论坛同期发布了“2014年度中国饭店集团60强”，东呈酒店集团以中国内地571家店、54423间客房位列本土酒店集团第八位。
东呈酒店集团高级副总裁吴伟先生（左二）出席授牌仪式
自去年11月成立以来，东呈的迅猛发展得到业界的瞩目和消费者的广泛认可。因为对中国酒店市场进行精准分析，东呈成为国内首家提出以专注于发展精选服务酒店为核心战略的酒店集团；因为坚持以“工匠精神”打造融合“效率”与“格调”的高性价比产品，东呈旗下酒店连续多个月稳坐慧评网顾客好评率榜首；因为深谙“互联网+”对酒店业带来的思维变革，东呈在行业首创“云酒店”概念，以移动互联网技术和大数据重构酒店O2O。以黑马姿态领先于业界，东呈一步一个脚印踏实前进。
集团董事长兼CEO程新华受邀分享“云酒店”的思维策略
在饭店集团化发展与饭店品牌建设论坛上，“互联网+”是一大重要话题。由东呈首创的“云酒店”自发布以来备受行业关注，集团董事长兼CEO程新华先生此次受邀发表主题演讲《重构O2O——互联网时代的“云酒店”》，揭秘东呈“云酒店”背后的思维策略。
现场嘉宾纷纷举起手机扫描二维码
程总邀请现场嘉宾走上了一趟“云酒店”体验之旅，一开篇便以云酒店宣传片形象生动地讲述了云酒店的各种便捷服务，并让嘉宾扫描大屏幕二维码领取东呈的优惠券。充满“参与感”的开场方式，不仅立刻让嘉宾身临其境体验“云端营销”，更体现了“云酒店”背后的移动互联网思维：让消费者、员工和企业都参与其中，构成一个多元平衡的生态链。
程新华揭秘“云酒店”
如何才能实现让“互联网+酒店”彻底落地？东呈“云酒店”背后的思维，在于将互联网技术融入到酒店体验与运营的各个流程，通过互联网拉近品牌和用户之间的距离，请用户参与到企业的发展和创新中来；通过互联网精神激活员工的创造力；通过互联网打通企业内外的生态系统，提升整个企业的执行效率和响应服务能力。
程新华表示，云酒店的内容分为两个层面：消费者体验层面、以及企业内部管理和运营的层面。对消费者来说，云酒店包括了360度全景看房、选房，扫码购物、扫码点评等多个O2O服务，从预订、入住、体验和消费等各个环节都进行渗透，由此构建了以客人为中心的移动互联空间，将酒店打造成融合线上、线下的智慧生活平台。
对企业内部来说，通过技术缩短了服务反应的流程，加快了工作和服务的效率；而客人的入住点评、对服务员的点评等，都将直接反馈到集团总部的相应部门，客人的点评和建议，都有可能促进酒店品牌和产品的改进升级。所以云酒店不仅仅是方便了客人的服务体验，它更体现了一种新的酒店业服务思维和策略。东呈正在尝试的，是通过云酒店技术，以较低的成本实现连锁酒店服务的标准化，同时将传统酒店业区隔明显的产品与服务进行融合。这是东呈对未来酒店业发展趋势所进行的有益探索。
移动互联网时代，对每一位酒店人都是严峻的考验。如何以消费者和用户为导向，改变传统的服务和营销方式，改变酒店内部运营和管理模式，都是每位酒店人要学习的课题。东呈集团上下员工已在身体力行实践着跨越式的变革，无论是消费者、员工还是管理者，都将是这场变革的推动者和参与者。
附：2014年度中国饭店集团60强名单（含本土及国际酒店集团）
