经常有供应商反映：早上一上班就是接二连三的催单电话，优质订单还没来得及确认客人已经取消改定了。另外，携程小伙伴们跟供应商提及“确认时长”的频率也比之前高了许多。的确，作为一家客户至上的公司，客人等待一张订单确认的时间与客人感受息息相关，所以尽可能快的确认一张订单便成为必达的使命。
确认时长的计算方法是什么？
确认时长=确认客人时间-客人下单时间
缩短确认时长的好处是什么？
缩短确认时长好处多: 首先，即时确认产品会获得更多的订单机会，有效提高您产品优先轮出的几率; 其次，高效、满意的服务感受，牢牢地抓住客人的心，再次预订的比例更高，也能为您降低客服催单频率，提高工作效率哦。
怎样才能提高做单速度？
清楚了确认时长的计算方法，也了解了确认时长可以带来的诸多好处，那么小编有招要支，做到下面几点就可以从容做单：
a 增加足额保留房/FS
从容做单的一大秘笈就是保证充足的保留房数，订单先一步即时确认给客人，留给自己充足的时间做单至酒店并在后台进行确认。尤其是海外酒店，国家间一般存在时差，需要更长时间等待酒店确认，从而增加了客人取消的概率，增加足额保留房是增加产量最直接的方式。
b 配备足够人员 &人员配备精细化
人是制胜的关键，小编这里有两个建议：
1、更精细人员布局：熟悉海外酒店产品有经验的员工管理高产酒店的订单；按照不同国家或酒店划分对应的订单操作人员，均可进一步加快处理订单的速度，缩短订单确认时长。
2、人多力量大：根据自身的体量配备足够的人员。这样才能更快处理订单，订单的快速处理直接换成更高的产量和收益，这是一种良性循环。
c 合理调整工作时间
兼顾客人服务感受和供应商工作时间，21：00PM-8：00AM产生的订单是不计算时长的，根据大数据监测18：00-22：00PM为一个预订高峰，若这个时间段上班的供应商就能快速处理订单，占得先机。所以小编建议供应商根据自身情况适当安排值班/轮班人员，另外下载APP版本的EBK，方便非工作时间查看和处理订单。
d 待核查信息解决方法
小编清楚有一些酒店价格浮动很快，放保留房可能会造成供应商的损失，只能采用问询单的形式。那么对于这类订单，小编除了希望各位可以用最快的速度和酒店联系确认订单外，还有一点需要注意，那就是确认有房后即刻后台确认，涉及到例如客人姓名拼写等信息的核实都在确认后进行，这种做单方式的转变也会大大缩短确认时长。
e 谨慎处理当天订单
最后再来说说当天订单。当天订单的紧急度更高，因此确认时间也需要远低于隔天订单，另外当天订单的控房难度也会更大，所以小编建议选择把控好的酒店接受当天预订，以减少因投诉带来的经济损失。
