|价值观念:真情回报社会、创造和兴千禧宴品牌
|服务宗旨:宾客第一
|经营理念:客人永远是对的
|管理理念:以人为本、精益求精、细节决定成败
|酒店精神:忠诚、责任、勤奋、敬业
|待客准则:热情、礼貌、周到、真诚
|企业作风:步调一致、雷厉风行
|质量观念:注重细节,追求完美服务
|发展观念:不干则已、干必一流、追求发展、永无止境
|忧患意识:一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店,就等于宣判死亡的酒店。
|管理定位:管理零缺陷、服务零距离
|管理方针:
高:高起点、高标准、高效率;
严:严密的制度、严格的管理、严明的纪律;
细:细致的思想工作、细微的鼓舞、细密的工作计划和检查;
实:布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实;
|管理风格:严中有情、严暖合理
|优质服务成功要诀:
具备良好的服务意识和职业态度,时刻站在客户的角度想问题,洞察先机,将最优质的服务满足顾客的需求。
|四个“服务”:上级为下级服务,二线为一线服务;上工序为下工序服务,全员为客人服务。
|五个“相互”:
相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督
|行为标准:
对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚,对下级要培养、对同事要帮助
酒店地址:天津市大港区学府路(假山对面)千禧宴大酒店
订餐电话:(022)63306188、63306288、13803088668
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