●本报记者 云艳芳
如今，从途牛、携程、去哪儿网等专业旅游网站预订酒店，已经成为人们外出旅游时首选的捷径。然而在刚刚过去的“五一”假期中，一些在网上预订了酒店的游客却遭遇了“被加价”，不少酒店称，网上的价格在节日期间无效，想要入住只能另外加钱。
“五一”入住预订酒店遭遇“被加价”
我市的杭女士热衷旅游，每逢节假日总会带着孩子到异地游玩。近几年出现的专业旅游网站的酒店、景点门票预订让她享受到了不少实惠和便捷。今年“五一”前，杭女士也提前在网上预订了北京某连锁酒店的两间套房。然而，当杭女士带着家人在凌晨抵京后入住酒店时，却被告知：由于节日期间酒店房源紧张，因此不能执行网上的预订价格，如果想入住每间房得加80元钱。这个价格虽然比酒店门店价格低不少，但仍然很难让杭女士接受。可当时时间已晚，又人生地不熟，而且也已经早在网上支付了房费，想要退款还得在网上进行申请，比较麻烦。无奈之下，杭女士只好接受了酒店方的“被加价”，另外又多付了160元。
说起这件事，杭女士十分气愤，她告诉记者，当时在网上预订酒店时也没看到有“节日期间加收房费”的提示，按说预订时都已经明确了入住日期，网站应该有这方面的提示，尽告知义务，这种做法让人有种被愚弄的感觉。
节假日房价上涨已成潜规则
为探究竟，记者登录杭女士预订酒店的网站，在酒店预订页面进行操作，拟预订端午节期间的住宿。的确正如杭女士所说，网站并没有出现任何有关加价的提示。当记者给预订的酒店打电话询问时，才被告知所有的法定节假日都以酒店给出的价格为准，网上预订价格无效。
随后，记者又浏览了其他多个旅游网站，发现有的酒店在网页上明示了节假日期间房间加收费用的提示，但这些提示大多都标在并不显眼的地方，如果不仔细看非常容易忽略。
笔者调查发现，在团购网站上推出团购价房间的酒店多为一些分布在全国各大景区附近的特色酒店，加收的价格从几十元到上百元不等，但一些紧邻热门景点的酒店涨价幅度较大，例如，凤凰古城临江客栈的大床房价格涨得最多，从平常的每天268元涨至每天728元。而对于国家法定节假日加收房费的做法，大多数特色主题酒店在团购网站中并未提及。
某酒店的工作人员向记者表示，在“五一”、“十一”等节假日期间，供不应求，房费上调属于正常情况。如果消费者预订这期间的酒店，最好能提前和酒店联系，敲定价格。
消协：酒店加价虽合理，但必须明示
团购酒店在节假日期间临时加价的做法是否合理？市消协工作人员表示，节假日作为特殊日期，房价会临时上调，这符合市场调节规律，并无不妥。但酒店一定得提前明示，这样消费者在团购时，才可以根据自己的需求进行选择。如果酒店未提前告知，消费者完全不知情，酒店方擅自加价，其行为就涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条规定，构成服务欺诈，消费者可对此进行投诉。
·小贴士·
网上如何预订酒店
一选酒店类型。一般而言，经济型酒店是最适宜家庭出游的，全国连锁且性价比也较高，价格一般在100至200元之间。
二挑预订方式。对旅行有刚性需求的消费者，团购性价比最高。但团购酒店规则较多，消费者最好在购买酒店团购券前打电话给酒店，询问计划入住的时间是否有空房，假期是否涨价，涨价幅度是否超出自身预期。
三看网友评价。网友会针对酒店舒适度、卫生情况、房间硬件设施、交通状况等进行全方位评价，对其他消费者的参考价值较大。
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