很多媒体也对北京apm的服务设施也进行过大量的报道,而这次实地探访,只是希望从细节入手,看看一个传统商圈老项目是如何改变自己,超越同商圈的其他购物中心的。
而探访的体会,真正让小编切实感受到的是一个商业项目的成功,在于用“心”。
当一来到购物中心,看到整齐干净的购物大厅,一股清新的香氛气息扑鼻而来,中厅区域还摆放着一些漂亮的装饰品,环境着实不错,很难想象这里是一个改造的老项目。
在一层中厅有一个大屏幕,顾客可以进行互动,据现场的工作人员介绍,每逢重大活动或者体育赛事,这里的大屏幕还提供现场直播,像去年的世界杯和现在的中超联赛等。
在一层中庭的顾客服务中心,这里除了提供顾客日常的问询和购物换礼服务,还提供借雨伞、上网、失物招领等贴心的服务内容。
不过,小编发现这里最特别的是提供移动充电宝,这个对于手机控和低头族是非常贴心必要的,在这只需缴纳一定的押金就可以把充电宝带走充电,不用在这里等,非常方便。除了移动充电宝,这里的充电站,可以提供了多种手机充电接口。
都说一个购物场所的好与坏,要从洗手间看起。那apm的洗手间到底是啥样? 之前就有耳闻,北京apm有“北京最舒适的洗手间”,亲子卫生间镶着卡通画的小马桶仿佛是一件艺术品等;果不其然,北京apm的洗手间真的可以说是购物中心比较好的了。
这里的干净没的说,从门口进去地面没有一个脚印,一个保洁员师傅一直观察着卫生间使用情况。 据保洁员师傅介绍说,他们每天都是轮岗制度,时刻都有人在这里检查顾客的使用情况,及时处理卫生的问题。 如果地面上有异物就第一时间处理干净,这里的卫生系统还提供了滴露的消毒产品,也是希望让顾客觉得使用上放心。
洗手间外墙上还贴着二维码,一个是美食资讯、一个是会员停车、一个是时尚生活资讯,小编试扫了一下,可以通过不同的二维码进入品牌列表,很清楚的就能找到你想了解的品牌信息,还是比较方便的,商场推出这个内容也是挺人性化的,方便顾客查找,节省时间。
洗手间配备足够的育婴室、多个标准的儿童洗手池,小编去的其他商场确实太少了。强烈给apm点个赞!
这里还有一个很好玩的东西就是去往洗手间的通道是提供的投影灯指示,可以让顾客很清楚的就看到,并且找到洗手间的位置。
北京apm还有被誉为“北京最人性化的出租车站”;有为写字楼里下班晚的白领及来购物没有开车的人准备了免费穿梭巴士,直通周边地铁站;有全场移动4G覆盖、小型警犬巡逻,近日,北京apm 还增加了一个导盲犬进场的模式,让狗狗带领盲人进入商场,可以说是把人文关怀做到了无限。