“好巧网要聚焦服务，让客户预订更顺畅、可靠、放心。服务是摆在好巧网 发展路上的一座高山，必须翻越。”好巧网CEO于章涛在记者采访中，反复提及服务的价值和细节，对于一个以技术切入旅游行业的互联网公司，形成较大反差。
好巧网自2015年4月转型同业酒店预订平台以来，各项数据全面增长，预计截止到2016年底，全年酒店预订量将突破80万个间夜，营业额近10亿。目前好巧的同业注册旅行社总社客户数量6000家，全球供应商突破200家，行业第一品牌地位稳固。
技术实力和产品体验实力让于章涛很有信心，但这群互联网人在进入国际酒店预订这个行业后，发现这行的水比想象的深，海外酒店行业在不同区域的差异非常大，把一个最常见的基本服务做好，在规模化运营的时候都相当难。
好巧网创始人兼CEO于章涛
海外酒店预订和国内酒店预订的到底有哪些不一样呢？于章涛表示，主要有以下3个方面：
海外酒店的批发和零售环节的规则很明确，基本不接受改变。
国外大型全球批发商资源多，处理问题的流程严谨但缺乏灵活性，整体反馈速度较慢；目的地中小批发商可灵活处理订单，但信息不统一如房型名称不统一，也不能提供24小时的呼叫中心服务等。
中国出境旅游市场淡旺季周期性明显，时间集中，目的地也集中，热门目的地的资源往往很紧张。
所以说，国际酒店预订平台，不只是要整合上游资源，平滑输出价格和库存，还需要肩负起给下游的分销商提供完善的售后服务保证、解决信息不对称、支付不统一等海外酒店预订的行业痛点。作为国际酒店资源整合的行业领导者，好巧网必须为行业的发展承担责任，好巧网的服务战略升级计划，应运而生。
于章涛表示2017年，好巧网要战略升级，扎扎实实做好做三件事：“加大客服投入、保持研发优势、共建行业新标准。”
2013年9月好巧网成立获得IDG资本天使轮数百万人民币投资
2015年10月获得顺禧资本B轮6000万人民币投资
2016年3月好巧网拓展市场分销商6000家成为国际酒店资源整合领导者，产品体验与品牌获得行业认可
2016年9月获得“中关村高新技术企业”称号，成为“中关村企业信用促进会”会员
（CTA Max现场报道）
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