为践行“中国服务”，提升服务软实力，提高宾客满意度，与首旅建国的“承诺之星”评选紧密衔接，2015年第一季度开始,北京国际饭店正式启动“服务明星”评选活动。
此活动全员参与，将基层员工的评选得分情况与中层管理者的年度指标挂钩，从根本上激发企业管理活力。活动采用日常实物激励与阶段性评选结合的方式。日常实物激励即对服务突出的员工当时给予激励券，员工可凭券到员工俱乐部领取食品饮料、电话卡等日常用品等，这种方便灵活的即时激励方式既有趣味又时效，极大地调动员工服务的积极性；阶段性评选即每季度一评，管理人员对服务突出的员工发放激励卡，每季度汇总得分最高的员工给予提高薪酬待遇等各类奖励。
在这样的机制里，员工获得了更多的实惠和发展，对企业的依附性更强、工作的主动性更强，这也是增加国际饭店人才市场竞争力、开发人力资本的有效举措。与此同时，让更多有服务经验和才干的员工脱颖而出，还能够进行服务经验的传承，开展相关培训，汇总服务经验，完善标准体系。4月中旬，饭店第一季度的16名服务明星脱颖而出，饭店举办了温馨活泼的颁奖典礼，营造出积极参与、乐观主动的服务氛围。
颁奖典礼上，与会员工通过视频一同见证了公正公开公平的明星评选。热烈的掌声中，部门总监以幽默诙谐的方式介绍了各自的服务明星，揭开了第一季度的获胜者的谜底。来自两个部门的16名服务明星在《红星闪闪》的乐曲声和热烈的掌声中依次走过红地毯，接受了饭店领导颁发的奖章和800元奖金。从这一天起，他们将佩戴服务明星徽章上岗，让服务更加熠熠闪光。值得一提的是，颁奖现场服务的礼仪人员有饭店中层管理人员担任，他们充满自豪地为自己的员工服务，现场气氛融洽和热烈。
个人的成功离不开团队的力量和同事的帮助，颁奖后，主持人现场对获奖的服务明星进行现场采访，请他们说出在第一季度的服务工作中，对他们帮助最大的同事，饭店领导现场为他们颁发了服务明星激励卡。此举旨在希望通过更多的渠道，通过全体员工的眼睛，看到更多的闪光事迹、发现更多的明星员工！穿插在整个颁奖典礼中的还有一些有趣的环节，比如抽奖、颁发小礼品、第一季度员工工作照片展放等等，现场餐饮部提供的酒水与甜品业令大家津津乐道。与会人员都感受到了热烈的活动气氛。此时此刻，第二季度的服务明星活动已经启程。
为了进一步发扬劳模精神，去年底饭店组建了段雪飞工作室，今年又在服务明星活动的基础上，以每季度评选出的服务明星为粉丝群，组建劳模团队，并以品牌宣传的形式进行推广。饭店此举旨在：把劳模价值与市场经济结合起来，将发挥劳模的个人作用延伸为发挥劳模的集群效应，提升到激发心力资本和劳模经济的高度。我们期待劳模精神在服务的一线传递得更深更广！
