五一出行，住酒店又遇到了新问题！凯宾斯基这样的酒店，管理人员如此行为，让人震惊！！！
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凯宾斯基值班经理凌晨进入女客人房间（一）
凯宾斯基值班经理凌晨进入女客人房间（二）
景妹儿为大家解读一下事件的几个问题点：
① 他怎么打开房门的？
作为酒店值班经理，他或许拥有一张“万能房卡”，所有的客房他都可以打开。但万能房卡并不是可以随便使用的，只有在一些突发情况下才可以使用。一些酒店的万能房卡是在客房部主管或领班手里。都是需要登记领取一系列工作流程的。
② 进房为何不敲门？
解释为查错房，我们只能回复“呵呵‘。因为专业的客房培训，不管是打扫房间还是送餐，都必须敲房门，以确定客人在不在房间。这是客房服务员都知道的服务规范，作为值班经理竟然会忽视掉，其居心叵测啊。
客房服务员敲门服务规范：
服务员敲门前站在房门口正中位置，面带微笑，中指轻叩房门三下，报：您好，服务员！暂停1秒钟，再次轻叩房门三下,报:housekeeping！如房间安静无人，再扣房门三下:您好，服务员！然后开门。敲门是为了给客人反应的时间，因为你不知道客人在房间正在做什么，或许在洗澡或没有穿好衣服，同时，也是礼貌的表现。
③ “监守自盗”何谈职业道德？
房客下楼要求酒店处理问题，值班经理就是他，自己进房门了又自己去处理情况，若不是警察到场，不看监控，还不会承认。想起来就可怕，彬彬有礼的外表下，骨子里根本就没有对客人的一丝尊重，更没有作为酒店人的一点点职业道德。
④ 女生客房不穿衣服有没有错？
理论上没有问题，客房是私密空间，只要不做违法和违背社会的行为，都是被允许的。只是，酒店毕竟不是家，私密性不完全可以得到保障哦。
凯宾斯基酒店是一个业内较高水平的酒店，不管是服务还是硬件，都是被认可的。唯独出现这样的事情，可想，酒店方的管理规范，员工职业道德培养教育等问题，还是做得不够。希望这个事件能够引起酒店业同仁的重视与反省。以上仅属景妹儿个人观点，与平台无关！
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