北京五洲皇冠国际酒店

本节目不接受任何形式的商业赞助。

2015年6月1日起，《北京市控制吸烟条例》明确规定：所有公共场所、工作场所室内区域及公共交通工具禁止吸烟，约定文保单位、体育场及部分以未成年人为主要活动人群的室外场所禁止吸烟。

根据规定，酒店也是禁烟区。

在酒店预订网站上，也能看到禁烟提醒：“北京全城禁烟，酒店均为无烟房。”

而测评员这次在本期测评酒店——北京五洲皇冠国际酒店办理入住时，前台客服人员主动询问是否需要吸烟房，可安排吸烟楼层房间。当被问道北京酒店全面禁烟的问题时，前台答复这也是应广大住客的需求而设置的。

测评员致电禁止吸烟举报投诉电话12320问询，客服人员明确告知，酒店设吸烟房、吸烟层是违反《北京市控制吸烟条例》的。

无烟楼层和吸烟楼层的区别：

无烟楼层,出电梯就能看到房间指示牌上醒目的禁烟标识。指示牌下方还附有控烟投诉电话。

房门上贴有禁烟标识。

吸烟楼层，整个楼层的客房都可以吸烟。

房门上没有禁烟标识。

茶几上备有烟灰缸。

当有人在房间吸烟的时候，二手烟势必会通过中央空调、通风换气系统，不可避免地泄露到无烟楼层，无烟楼层就变成了有烟楼层。而火灾的发生几率也成倍增加。

无论酒店有怎样完善的换气系统，都应当严格执行控烟管理条例，重视控烟工作，起到监督管理义务。从而减少烟草烟雾的危害，保障公众身体健康，创造良好的公共场所卫生环境。

测评报告

酒店名称：北京五洲皇冠国际酒店

酒店星级：五星

开业时间：2003年

酒店地点：北京朝阳区北四环中路8号 

房间价格：931元（含单早）

房间类型：32平米皇冠高级间

测评时间：1月11日晚20:00-21:30

评分篇

测评项目：酒店服务、环境、设施、卫生、顾客安全

评分制：五级满意度与十分评分制

（特别强调：在酒店测评中，安全和卫生是非常重要的考核对象，如若出现差错，都视为“0”分）

测评part 1  “完美至极”

客人到达酒店，向服务员告知，因行动不便希望提供轮椅时，服务员在2分钟内把轮椅送过来，并且推客人到房间。（10分）

前台首次办理时间较快，2分钟即可完成入住登记。（10分）

客房提供的床垫是美国知名床垫品牌——金可儿。（10分）

客房有24h不间断电源，不受插卡取电影响。（10分）

空气质量：室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米；PM2.5现场测得浓度值为3微克/立方米，空气质量优。（10分）

50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定，甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。

，PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。

客房配备消防设备：呼吸自救器2个，逃生手电筒1个、烟雾探测器和热感喷淋器。（10分）

房间噪音：下午16点许，打开空调，风速一级，测得房间噪音最高值是31.8分贝。符合白天低于50分贝的标准。（10分）

国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域（指康复疗养区等特别需要安静的区域）昼间（早6点—晚22点）噪音不应超过50分贝的限值。夜间（晚22点到第二天早6点）噪音不应超过40分贝的限值。

客房门的猫眼有加盖。（10分）

酒店共设6部电梯，其中2部电梯设有残疾人专用按钮，并且电梯外设有残疾人标识。（10分）

客房提供的一次性牙具，牙刷颜色有区分，方便辨别。（10分）

安全通道：安全标识醒目，通道开放，出口通向一楼外面。（10分）

测评part 2  “失望透顶”

门童服务：测评员乘车到达酒店门口时，周围并没有其他车辆抵达酒店，从下车到拿行李进酒店，都未曾见到门童上前服务。（0分）

安全测试：1月11日晚20点10分，测评员办理二次入住。前台未联系已入住客人，也未核对测评员所持身份证是否为本人，仅核对了入住客人电话号码，就为测评员办理了入住。（0分）

水温：测评员对洗手池的水温进行测试，放水15秒后水温为48.9度。不符合行业标准。（0分）

酒店星级评定标准规定，五星级酒店客房应确保在15秒内放出55度的热水。

窗帘里侧多处有不明棕黄色污迹。（0分）

窗帘内纱有烟头烫印。（0分）

沙发上有清晰可见的白色灰尘。（0分）

测评part 3  “差强人意”

酒店客梯一卡多刷：刷一张房卡可以按多个楼层的按钮，安全系数较低。（5分）

客房提供两双外观一模一样的拖鞋，容易弄混。（5分）

网速测试：1月11日下午16点53分，测评员对3层某间客房的免费wifi进行网络测试，现场测得网速相当于1兆宽带，网速过慢。（3分）

顾客隐私：测评员用外线电话给酒店前台要客人的房间号，前台虽然没有泄露房间号，但是未跟客人提前联系就把外线接入房间，很有可能打扰客人休息。（5分）

毛巾的PH值（酸碱度）测得4.0。（5分）

根据国家标准GB18401－2003《国家纺织产品基本安全技术规范》规定，直接接触皮肤的纺织产品的pH值应控制在4.0～7.5。

卫生间的淋浴和浴缸合为一体，虽然节省了空间，但是不方便单独淋浴。（5分）

桌面上有少许灰尘。（3分）

床头柜上有少许灰尘。（3分）

入住小贴士

【早餐】

自助：酒店1层，172.5/位（含服务费）

种类：中餐、西餐、部分日料，面点台居多。

服务也是非常不错的，一个迷茫的眼神就可以让服务员上前为你服务。

【健身房+游泳池】

营业时间：6:00AM-10:30PM

位    置：1层动感健身中心

泳池规格：大小10M*15M 深度1.2M-1.5M

北京五洲皇冠国际酒店是北辰集团旗下五星级酒店，毗邻北京国际会议中心，是商务旅行者经常下榻的酒店。酒店为吸烟人士设立了吸烟房，但是违反了《北京市控制吸烟条例》规定。

在酒店服务方面，当得知客人需要轮椅帮扶时，2分钟就能送达。前台办理入住和退房的时间都比较短，办事效率快。当测评员提出换房要求时，也能及时协调，态度亲和有耐心。在卫生方面，清洁人员打扫的很不仔细，沙发上堆积的灰尘未能及时清理干净。被烟头烫过的窗帘没有更新，还在给客人使用。翻看窗帘内侧，发现多处不明污渍残留。

在隐私安全方面出现两处漏洞。其一，没有经过客人允许私自接入外线；其二，没有跟客人联系，也没有仔细检验证件就草率办理了入住。酒店应针对上述问题加强管理，为客人提供一个安全，舒心的睡眠环境。

1月11日晚20:00《睡遍中国》直播视频

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