在新经济环境下，众多单体酒店正面临着新的挑战：客户细分市场的个性化、移动化和体验化、分销渠道复杂多变、OTA的价格战、互联网思维及酒店营销手段创新能力等，酒店经营管理者需要更加敏锐和创新的思维方式重新定位市场营销的运作管理模式。随着互联网+、社会化媒体营销、OTA等新渠道的崛起，以及新生代Y年轻旅行者的多样需求，都是当下酒店经营管理者思考的重要议题。为此，北京中凯瑞酒店管理有限公司与《酒店职业经理人》杂志社决定于2015年6月6日—7日在广州举办2015年新形势下收益管理与市场营销创新实战高级研修班。此次研修班将邀请酒店管理公司的市场营销负责人及各级人员，酒店业主、酒店投资方代表，酒店总经理、副总经理，市场销售总监/经理、收益管理经理、会议/宴会销售经理，房务总监、前厅部经理，预订部经理/主管，以及财务总监/经理等酒店高层决策人士参与。本次课程将帮助酒店管理者了解和学习互联网环境下的酒店营销策略，重新定位客户细分市场与优化手段，通过精准的预测分析制定有效的营销策略与方案，甄选分销渠道并做出正确的收益评估，数据分析客户消费行为，价格体系制定、合理定位OTA、协议客户与会员价，社会化媒体引爆酒店营销，制定单体酒店的市场营销策略。现将有关事项通知如下：
四、课程安排
特邀讲师：
拥有超过20多年酒店运营管理经验的资深国际酒店业职业经理人，从酒店开业准备、运营、销售等各部门管理，尤其在运营管理、市场营销和收益管理领域有着丰富的理论和实战经验，实战型酒店运营与管理专家。历任香格里拉、万豪、凯悦、温德姆和洲际等不同高级管理岗位。在竞争异常激烈的市场环境下，带领团队为洲际酒店打造了多年来在RevPar方面的领先地位。与此同时，也支持洲际酒店集团在国内不同区域的新建或已有酒店项目、促进不同类型酒店收益管理流程的改善和专业人力资源开发。
曾获得洲际集团和温德姆集团“收益管理高级专家认证”，以丰富的收益管理实战经验，大量的案例和多年职业互动为国内知名酒店管理集团和单体酒店带来卓有成效的收益，丰富的实战与案例分析将帮助学员找到操作性强且行之有效的营销与收益管理创收之道。
课程特色：实战演练，学以致用；课程培训中，将进行现场实战演练及专家指导；深度剖析，触类旁通；丰富的实战案例分享；实用收益管理工具报表。
●6月6日——授课内容
（一）收益管理总揽
1.2015年中国酒店市场发展概览
2.收益管理总揽
3.收益管理组织框架与岗位职能
4.收益管理的核心要素与运作环节
5.收益管理的业绩评估指标
6.收益管理计算公式与模拟练习
（二）价格策略
1.酒店价格问题剖析
2.定价十大基准原则
3.价格与价值区分
4.市场细分与价格策略
5.价格体系制定
6.衡量价格有效性的方法
7.错误的房价案例
8.介绍实操工具（“价格日历、价格体系”等）
（三）渠道与网络营销管理
1.2015年酒店直销与分销渠道发展趋势
2.渠道分配策略
3.正确选择分销渠道
4.酒店在分销渠道的优化策略
5.如何提高酒店在OTA排名，让订单飞
6.分销渠道产能评估与转化率
7.直销渠道协议客户与会员策略
8.渠道的推广、互动与监控
9.案例分析与解答
（四）社会化媒体营销
1.2015年社会化媒体新格局
2.社会化媒体管理的三大关键步骤
3.社会化媒体监控与酒店质量改进
4.酒店官网商业模式的规划与实施
5.搜索引擎营销SEM
6.移动营销：移动网站与手机APP
7.邮件直销Emailing
8.微营销：微博与微信
9.实战案例分析
●6月7日——授课内容
（五）预测分析
1.预测与酒店运营、财务和市场营销的关联度
2.收益管理循环与预测分析
3.预测分析所需数据及来源
4.预测周期与预订需求
5.影响预测分析精准度的关键因素
6.如何以精准的预测分析制定价格、房量控制、渠道管理等营销策略
7.预测分析练习（“预测分析工具”）
（六）竞争对手
1.本酒店的基本评估
2.评估本酒店所在市场的定位
3.确立酒店竞争群组（辅助案例分析）
4.竞争评估方式（辅助案例分析）
5.评估竞争对手产品与服务
6.评估竞争对手价格及销售策略
7.竞争对手数据收集与分析（辅助案例分析）
8.介绍评估竞争对手工具
（七）营销策略
1.“高考房”营销案例分析
2.“端午节”营销案例分析
3.“婚礼婚庆”营销案例分析
4.“暑期”和“中秋节”营销案例分析
5.黄金周和节庆日营销工具
（八）市场营销与收益管理每周例会
1.市场营销与收益管理例会关键原则
2.每周例会的核心目标
3.例会所需准备的报告
4.收益管理例会的操作流程
5.例会讨论要点
6.如何制定与评估营销策略方案
7.最佳实践范例分享
8.总结与解答
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