大兴区旅游行业服务技能大赛成功举办

5月9日，大兴区旅游行业服务技能大赛在北京星明湖国际会议中心举行，来自全区14个镇、街共计7家星级酒店、30家新业态园区的150余名选手参加此次大赛。

此次技能大赛由前厅服务、客房服务、餐厅服务3个项目组成。客房服务除完成标准的中式铺床外，还要求参赛选手在基础礼仪、规范服务上有所提升；中餐宴会摆台不仅要求选手操作程序标准规范，还要在作品设计主题、整体美观、艺术美感上得以体现；前厅服务比赛在严格规范各参赛选手的仪容仪表外，还需随机进行试题问答。

根据此次参赛单位的性质不同，本次比赛分为星级酒店和新业态园区两个半场，选手们在激烈的比赛中切磋技艺，在与裁判老师的交流中提升各项技能。此次比赛全面展示了选手技艺水平和良好精神风貌，帮助旅游企业培养和发现了一批优秀的服务技能人才和骨干。

为总结经验、表彰先进，根据大赛成绩在星级酒店“前厅组”的比赛中，授予星明湖国际会议中心韩岭“大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”； 授予北京斯博瑞饭店卢家立、星明湖国际会议中心朱欣淼、星明湖国际会议中心王京瑶“个人二等奖”；授予星光梅地亚酒店孙晓娟、丰大国际酒店马俊英、源馨德润饭店魏朝阳、北京斯博瑞饭店赵继泽 、星光梅地亚酒店苏跃芳 “个人三等奖”。

在星级酒店“客房组”的比赛中，授予北京斯博瑞饭店王莹 “大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”； 授予大兴宾馆史会丽、星光梅地亚酒店杨延霞、洪恩度假村张静“个人二等奖”；授予星光梅地亚酒店霍群燕、洪恩度假村万红燕、源馨德润饭店朱莲萍、大兴宾馆王玉霞、大兴宾馆韩静 “个人三等奖”。

在星级酒店“餐饮组”的比赛中，授予丰大国际酒店徐成 “大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”；授予星明湖国际会议中心于秀侠、大兴宾馆胡洪雪、丰大国际酒店蹇洁“个人二等奖”；授予源馨德润饭店杨静、北京思博瑞饭店盛美琴、星明湖国际会议中心赵立稳、大兴宾馆刘素玲、大兴宾馆潘佳“个人三等奖”。

在新业态园区“前厅组”的比赛中，授予龙熙维景国际会议中心刘薇“大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”；授予龙熙维景国际会议中心吴连伟、龙熙维景国际会议中心王海英、绿得金农业生态观光园张瑞津“个人二等奖”；授予融青生态园耿蕊、御林古桑园李颖、中华耕织文化园傅红雪、御林古桑园郑毅、静逸清赵雪艳“个人三等奖”。

在新业态园区“餐饮组”的比赛中，授予龙熙维景国际会议中心任甜甜 “大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”；授予龙熙维景国际会议中心李平、御丰园 王淑贤、中华耕织文化园刘娟“个人二等奖”；授予西瓜小镇韩娟娟、西瓜小镇杨丹、龙熙维景国际会议中心韦青莲、留民营科普公园郎敏、人民公社大食堂宿宝乐“个人三等奖”。

在新业态园区“客房组”的比赛中，授予北京北汽采育国际会议中心李耀峰“大兴区旅游行业服务技能大赛”“个人一等奖”；授予龙熙维景国际会议中心王粉粉、闫家客栈文洪英、北京北汽采育国际会议中心王立霞“个人二等奖”；授予龙熙维景国际会议中心何伟、龙熙维景国际会议中心刘少伟、绿得金农业生态观光园韩爱珠、北京北汽采育国际会议中心赵莉、融青生态园耿秀霞 “个人三等奖”。

同时，结合各镇街前期组织、赛前指导学习和参加比赛的综合情况，授予安定镇、北臧村镇、魏善庄镇、庞各庄镇、采育镇、榆垡镇六个镇为“大兴区旅游行业服务技能大赛”“优秀组织奖”。

据悉，在此次大赛前期，区旅游委以“展风采，树形象，促服务，求发展”为宗旨，在全区星级酒店、新业态园区开展了围绕前厅服务、客房服务、餐饮服务三个方面的服务技能赛前指导。理论加实操的指导模式抓住了“技能+素养”这一人才培养的核心，有力促进了旅游人才与旅游产业需求的匹配度。

通过技能指导加竞赛的行业管理模式，不仅提升了服务人员的技能，增强了团队精神，而且在全区旅游行业营造了一种“比学赶帮超”的良好氛围，由此带动了旅游行业的服务水平跨越式提升。此次比赛不仅是一场服务技能的比试，更是一个提升水平、相互交流的平台，将专业、卓越、高效的优质服务精神活动根植在每个旅游行业从业者的心中，进一步带动大家提高服务质量水平，为大兴旅游发展贡献力量。