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HR:不要避开涨薪和员工谈关怀!

  • 发布时间:2021-08-23 19:32:08



关于薪酬和人力资源


1.1

薪酬在人力资源中的地位


因为众所周知,薪酬这个问题,永远不是HR能搞定的,或者说HR在薪酬领域发挥空间是极其有限的。在HR所有职能模块上报的方案中,薪酬的方案恐怕是驳回修改最多的,一个年终奖分配方案改个15、16次,再平常不过。经常是领导批回千百遍,我改方案如初恋,在这方面,薪酬HR最合适回答“明明在甲方却受着乙方般的虐待是一种怎样的体验”。


相比其他职能HR,他们既没有机会飞来飞去校招面试,也没什么机会口若悬河地讲授课程,更不能像员工关系一样整天和员工打成一片,唯一有成就感的事情就是,WOW,这个月薪酬又没核算错误。


从这点上来说,薪酬是HR中执行性要求最强职能,而最无法体现个人才华与意志的一个岗位。做薪酬的出来会有一个特点,那就是谨小慎微、三缄其口,薪酬领域多年的老司机一般会严谨有余而魄力不足,因为他们太怕不小心算错数就谬以千里,不小心说错话被员工过度解读成公司意志。


1.2

为什么员工都觉得薪酬不公平

实际上,让员工在一家企业内,保持较高的(薪酬)满意度和工作卷入度,那是一件非常复杂的变量关系,既涉及到员工个体因素,也涉及到团队氛围,以及岗位匹配度和组织政策合理性。但这些,并不是一个员工可以简单就看到的。


对于一个个体来说,在寻找一个事物的原因时会出现很多偏差,比如易得性直觉(Availability Heuristic)等原因都会不自觉地过滤掉很多其他因素,而把矛盾推向薪酬。


比如被问道,你为什么离职,你对就职这家公司最不满的是?

当我们需要为一个问题寻找答案时,最容易映入大脑的现成的例证,我们就假定他是高频易发的。什么最容易映入脑海?工资!


实际上,从人力资源各个模块的出现时间来说,最早的资本主义萌芽之前,甚至在封建主义社会,雇佣一个人就要付薪,但是,你可能不会考核,也不会培训。而薪酬因为其具有较高的货币化程度,可以很容易实现人际间的对比。所以最容易想到的,恐怕也就是薪酬。


每个个体都有自我服务偏差(Self-serving Attributive Bias),我们经常把自己的成功归因于自己的努力,而把自己的失败归因于外部的客观困难。比如工资低,可能我明知道是因为自己能力一般,但是还是不愿意承认,我宁愿让自己相信,是薪酬体系不公平,让自己的核心价值(内在自尊,对自己价值的肯定)得到保护。


薪酬公平是个什么鬼?

根据Adams(1963)的公平理论,一般个体是用自己的“成果/付出”来和一定的参照物进行对比的,参照物如自己的历史、相似岗位同事、外部企业相同岗位等,得出的分别是历史公平、人际公平和外部公平。外部公平需要参考的因素比较多,比如相同岗位的任职资格的差异,对比起来更为困难;历史公平来说,一般不会存在问题,即便存在,大多也是普遍性降薪或提高劳动强度,因为是大范围的,所以不会引起不公平的思考;所以人们关于薪酬的公平与否,主要聚焦在人际间,也就是和相同或相似岗位上的同事,我的薪酬是否公平。


受到自我核心价值保护原则、自我服务偏差、印象管理等因素影响,一个人很难否定自己,所以大部分的人都会觉得自己付出很多,得到更少。


一千个员工就有一千个价值立场和视角,真正的“公平”是不存在的


1.3

为什么企业都不愿意过分强调薪酬

较高的工资可能会通过影响员工的工作态度、努力和绩效(奖励与分选效应),来提高工作效力。


大部分的科学家都认为,工资只有通过影响员工的态度和感觉,才能影响员工的行为。H.Heneman和Judge(2000)得出结论,“单纯的工资水平——工资满意度之间的相关关系相当弱,通常为r=0.15”。那到底什么影响了工资满意度呢?


科学家发现,公平理论用来解释工资满意度最好使,就是刚才我们提到的Adams(1963)的公平理论。


但是后来,Deci和Ryan(1975)又提出认知评价理论(Cognitive Evaluation Theory, CET),CET理论的一项基本原则就是所谓的理由过分效应(又称过度理由效应, Over Justification
Effect),它指出,从事某一项有趣活动的人们在获得外在报酬时,会将导致其行为的原因归因于外在报酬的存在,而对作为行为原因的个人活动兴趣本身(内在报酬)评价不足。


简言之,对货币化报酬给予高度重视,将会降低人们对工作本身的兴趣,抑制从工作中获得激励的来源


Herzberg的双因素理论(又称激励保健理论,Hygiene-Motivational Factors)认为,激励因素就是“与独特的人类特征、成就能力和通过成就而体验精神成长相关”,比如工作的丰富度和完成挑战性任务带来的成就感,这些都是激励因素。而金钱作为保健因素,在创造和减少不满意方面有所贡献,但对满意和激励全无助益。


高薪酬水平可以直接助力人才市场的雇主品牌建设,吸引更多潜在求职者,也能更好挖过来竞争对手的核心人员。但薪酬是把双刃剑,今天我能高薪挖你墙角,焉能保证你不会明天高高薪挖我墙角?


所以,在薪酬保持一定内部公平性和外部竞争力基础上,如何通过人力资源管理,提高员工满意度,激励员工更高敬业度,实现更高的组织绩效,才是人力资源的关注点。


1.4

常见的薪酬不公平

员工常抱怨的薪酬不公平有:

·对高绩效的忽视

公司的绩效考核制度非常的平均化,面子上都过得去,差异系数很小,所以从绩效成绩难以对实际绩效水平进行区分。这将导致高绩效的人受到打击,因为我干和不干都一样,逐渐的,高绩效员工也成了老油条。

这种情况主要存在于一些老国企和日企。


·对附加价值的忽视

实际上有很多附加价值在正常水平的工作中是不太体现的出来的,到了某个关键环节价值得以凸显。比如,你让一个研究生和一个中专生去打电话约面试,在培训到位的情况下,二者表现差别不大,但是突然让这两个人转做岗位价值评估或者人力资源规划,这时,研究生较好的研究能力在这里就体现出其价值了。


·对历史贡献的忽视

我们往往看到,新招聘的大学生和有些老员工的工资都差不多,老员工觉得自己的付出得不到充分的尊重与认可,自然心生不满。


这个问题存在于许多地区的各类组织,一方面国内企业的薪酬正常增长机制尚未完善,内部增速缓慢(所以很多选择通过跳槽,实现薪酬翻翻)随着物价水平提升,市场薪酬水平抬升,招聘来的新员工和老员工的接近。


当然,我们也要充分考虑到,老员工教育水平低、学习能力低等问题。


·待遇兑现的延迟

很多公司的薪酬体系采用积分化,制度森严,往往几年才能晋升一档,而僵硬和滞后的调薪节奏,往往落后于人才发展和成长的速度,在晋升通道不完善的情况下,员工得不到及时的奖励,是一个薪酬和工作脱节的不公平现象。


那这些不公平该如何克服?

这是老板该去克服的,你提提建议就好了,别真把自己当成公司主人了。


是由谁来确定你的薪酬

在传统企业,那肯定是薪酬体系决定了你的薪酬(也就是在公司的体系内对你的价值的定位)。根据你的教育背景、工作经验、任职与薪酬情况,我们很容易在薪酬矩阵上锁定你的薪酬区间,而且这个区间在传统行业,带宽(band)并不宽,薪酬HR发挥的空间几乎很小。而在后期的调薪中,人力资源几乎只做薪酬政策与方案,调薪的实际值,几乎全是你直线上司和直线上司的上司的意志。


·哪些因素影响你的薪酬水平?

我觉得,决定的因素很多,在传统行业来说,最主要的有三点,一是起步水平,二是绩效成绩,三是发展速度


发展速度是指个人成长与岗位晋升,因为传统企业薪酬体系较为僵化,带宽较窄,往往需要晋升才能获得薪酬的大幅增长。


你也可以确定一下,自己的薪酬水平是否合理。从绝对值上来说,几乎没有办法确定。但从相对值上来说,如果你的工资始终比同等条件(入职时间、工作经历、教育背景等等)下的同事的低,不一定说明你的能力低,但至少在你的上级眼里,你与这个团队或许是不匹配的,你既不核心,也不高潜。


·HR的薪酬水平?

这个受所处地域与行业、资本性质决定,又受企业发展阶段与员工规模、市场占有率与盈利水平影响,同时还受到市场供需状况和企业薪酬策略干预,因此各个企业的水平相差很大。


来源:网络










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