A、东方服务模式为什么能快速落地，并能取得成功？
我们不一样！
·不一样的思维方式：在企业中树立正确的世界观、人生观和价值观，
正确的思维方式开启美好幸福的人生；
·不一样的管理模式：
人生是一场修行，职场即道场，工作即修行；
高度重视顾客满意度和员工满意度，有满意的员工才会有满意的顾客；没有不好的员工只有不好的领导；
严爱结合，科学管理，品牌经营，服务取胜。
·不一样的哲学理论： “比完成活儿更重要的是完善干活人的人格。”当你全神贯注一事一业，拼命努力、持之以恒、精益求精，人在这个过程中灵魂自然而然获得净化，形成厚重的人格。正确的人生哲学只有在拼命工作中、在汗水中才能产生，人的精神只有在日常的、不懈的劳动中才能得到磨炼。（稻盛和夫）
B主讲题目：逆境中，酒店该如何扭亏为盈，为何要学习“六项精进”，哲学对于企业经营的意义是什么？
稻盛哲学来源于中国传统文化，与我们同根同源。稻盛哲学把做人的哲学与做事的哲学完美有机地结合到一起，是当今人生、家庭、事业成功的集大成者。稻盛哲学全部来自于稻盛先生亲自实践和体悟，通俗易懂、深入浅出，却又有感动和召唤人心的力量。如何做人、如何做事、如何经营、如何管理、如何带团队……都能找到方法，所有疑问、困惑都能找到答案，是一座宝藏。而东方服务与稻盛哲学一脉相通，易学习，易实践，易成功。
一、六项精进来自于谁，理论基础是什么？
• 稻盛哲学的巨大作用；
• 企业学习稻盛文化六项精进的必要性和重要性。
二、为什么濒临倒闭的酒店，到了最佳东方的旗下，就能起死回生并迅速盈利？
·稻盛文化的有机结合，做人做事的正确引导
• 经营战略的长、短期规划
三、你的酒店问题出在什么地方？
• 员工每天在想什么做什么
• 管理方法不对路
• 经营战略不清晰
• 政策管理有纰漏
• 长远发展目标不明确
• 缺少使命感、价值观一致的执行者
• 工作的态度和积极性欠佳
• 经营过程中文化的追随者和认同者渐少
四、稻盛哲学“六项精进”能帮你改善什么问题？
C主讲题目：精进一：为何要付出不亚于任何人的努力
一、认真拼命地工作
• 努力钻研，比谁都刻苦，而且锲而不舍，持续不断，精益求精。有闲工夫发牢骚，不如前进一步，哪怕只是一寸，努力向上提升。
二、树立正确的职业观
·树立员工正确的职业观，除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的成功诀窍
三、体验环节
《永不放弃》
《报数PK》
D主讲题目：精进二：要谦虚、不要骄傲
一、要谦虚
• 真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情，有斗志、有斗魂，但他们同时也是谦虚谨慎的人。“谦受益”是中国古话，谦虚的心能唤来幸福，还能提升心性。
二、不要骄傲
·骄傲招人讨厌，给人带来懈怠和失败。才能是上天所赐，将自己的才能用于为“公”是第一义，用来为“私”是第二义，这是谦虚这一美德的本质所在。戒骄戒躁，树立员工正确的人生观。
三、体验环节
《曹操败走华容道》
《独白分享》
E主讲题目：精进三：要每天反省
一、要每天反省
• 反省可以使灵魂净化，变得更美丽更高尚，对每日工作进行总结，每件事情进行反省，提升员工心性，提升工作质量。
二、现场体验及分享：
《对你爱的人表狠话》
《人际关系体验》
F主讲题目：精进四：活着，就要感谢
一、心怀感恩
• 滴水之恩不忘相报，活着，就已经是幸福。“感激之心”像地下水一样，滋润着我道德观的根基。
二、感谢一切
• 只要活着，就要感谢。引导员工心怀感恩，热爱工作，热爱生活，提升激情与活力。
四、体验环节
《化缘&感恩》
G主讲题目：精进五：积善行、思利他
一、善行一切
· 积善之家，必有余庆，与人为善，言行之间留意关爱别人。真正为对方好，才是大善。
二、学习积善
· 真正的善，并非是同情他人，让员工拥有判断事物的正确能力，不感情用事，才是问题的关键。学会积善，为他人、为社会竭尽全力，会使人生和事业朝着更好方向转变。
三、体验环节
《one day》
《日航坠机》
《见字如面》
《划掉你最爱的人》
《父与子的战争》
《一封家书》
H主讲题目：精进五：不要有感性的烦恼
一、乐观的生活
· 不要烦恼，不要焦躁，不要总是忿忿不平。人生本来就是波澜万丈，活着就会遭遇各种困难和挫折。决不能被它们击垮，决不能逃避，正面面对，硬着头皮顶住，不忘初衷，努力做好该做的事。
二、情绪管理
·提升心性，管理好自己的情绪，不要被情绪左右，在工作中时刻保持阳光乐观的心态。
三、现场体验及分享：
《穿越电网》
《围炉夜话》
J主题：分享及结业
一、《六项精进》、《大学》团队背诵PK
二、沙龙上学员分享收获心得，导师进行点评；
三、根据学习内容，制定酒店的改变计划
四、合影留念，建立社群，保持沟通
